Spett.li Rentalcars, Drivalia e SAVE Verona
sono un medico che ha partecipato al congresso ECM AIMAS svoltosi a Verona dal 16 al 18 settembre c.a..
Nell'organizzare la mia partecipazione purtroppo il 7 settembre scorso ho prenotato un veicolo attraverso il sito dell'Aeroporto di Verona, per questo inserito nella presente istanza, che mi ha indirizzato al sito Rentalcars di Booking e dove, considerata la vicinanza all'area Arrivi, ho prenotato un veicolo dalla società di noleggio DRIVALIA pagando in anticipo con la carta di credito il noleggio e la relativa assicurazione (allegati).
Mercoledì 16 settembre alle ore 16 circa giunto all'Aeroporto di Verona mi sono recato con il mio bagaglio al desk della Drivalia dove l'addetto mi ha comunicato l'impossibilità di ritirare il veicolo per mancanza di disponibilità, senza fornire indicazioni per possibili soluzioni della problematica.
La stessa inadempienza contrattuale interessava il sottoscritto ed altri clienti, tra i quali turisti stranieri con grave danno all'immagine di Verona e dell'Italia.
Per giunta l'addetto mi forniva tre presunti numeri di telefono della Rentalcars da contattare: 0683365700 (che risulta riservato ai vostri patners), 0669480134 (irrangiungibile) 0223331342 (che risulta riservato alle prenotazioni alberghiere) (allegato).
A causa di questo grave disservizio di Drivalia e Rentalcars ero costretto a raggiungere la sede del congresso (Camera di Commercio) e l'albergo (Ark Hotel) in taxi, giungendo dopo l'inizio del congresso con il possibile pregiudizio di non poter ricevere gli ECM previsti e con notevole danno economico (allegate ricevute del taxi, programma del Congresso ed Attestato di partecipazione).
Appena possibile contattavo via mail Rentalcars chiedendo il rimborso ed assistenza.
Ho avuto un grave danno economico e materiale, confermo la richiesta di rimborso del costo del noleggio e dell'assicurazione del veicolo, delle spese sostenute (taxi) e del danno morale procurato dall'inadempienza contrattuale.
Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro.
Dott. Pasquale BINDO
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