Mancata erogazione voucher e blocco rifornimento

Buongiorno,scrivo in merito al noleggio in oggetto per segnalare che il vostro servizio fa schifo!Durante il noleggio mi sono fermata a fare benzina al distributore di via Santa Rita in quanto la macchina era a riserva, ho terminato il processo ma non mi è stato attribuito il voucher e inoltre mi è stata disabilitata la possibilità di fare rifornimento, senza neanche una mail che mi avvisasse. L’ho scoperto oggi fermandomi di nuovo a fare benzina perché le macchine sono sempre a riserva!!! Quindi perdendo altro tempo ancora per colpa di un vostro disservizio!!Questa è l’ennesima volta che mi capita!!Durante il rifornimento io ho terminato correttamente la procedura e oltretutto il servizio mi era stato riabilitato appena due giorni fa, dopo essere stato bloccato per diversi mesi sempre per un problema dovuto a un malfunzionamento della macchina o della pompa di benzina.Se voi non fate la manutenzione alle macchine o non controllate che la pompa di benzina non presenti disallineamenti nella lettura dei dati non devono essere i clienti a pagare per le vostre mancanze!!!!Da oggi in poi utilizzerò enjoy il meno possibile, rivolgendomi ad altri servizi di noleggio Intanto potete per cortesia verificare e sistemare la cosa il prima possibile? Non è possibile che il vostro servizio funzioni così male!!!Luisa Stella

Ma rendetevi anche conto che nel giro di 2 settimane c’&#232 stata una discrepanza di questo tipo per ben 3 volte, forse c’&#232 qualcosa che non va nel sistema e questo causa disagi agli utenti e un disservizio piuttosto che un servizio!!

Gentile Cliente,in base alle verifiche effettuate ed in accordo con quanto indicato nel regolamento Enjoy, ti informiamoche non possiamo procedere con l'erogazione del voucher in quanto è presente una discrepanza tra i litri autorizzati e quelli erogati.Ti ricordiamo che siamo a tua disposizione anche al numero verde 800.900.505.Il servizio è attivo 7 giorni su 7, 24h su 24.SalutiIl team Enjoy--------------- Messaggio originale --------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Message for the recipient only, if received in error, please notify the sender and read www.eni.com/disclaimer/ref:_00D0NhUJn._5003VZbCw6:ref

Il punto &#232 un altro. Sono mesi che non si riesce ad utilizzare il servizio come si deve. Se ci sono tutti questi problemi ogni volta che uno si ferma a fare rifornimento, con conseguente perdita di tempo e soldi da parte del cliente, fatevelo voi il rifornimento. Non &#232 possibile che negli ultimi mesi ogni momento venga bloccata la possibilit&#224 di fare rifornimento per PROBLEMI DOVUTI A MALFUNZIONAMENTI E/O MANCATA MANUTENZIONE DELLE MACCHINE DA PARTE DI ENJOY!!!

IERI DOPO QUESTO DISAGIO, DURATO MESI, MI &#200 STATO RIABILITATO IL SERVIZIO.QUINDI PRENOTO UNA MACCHINA, CHIARAMENTE SENZA BENZINA, MI FERMO AL DISTRIBUTORE E DI NUOVO IL SERVIZIO MI VIENE BLOCCATO!!!!! Non &#232 possibile se il servizio non funziona toglietelo, controllate le macchine e le pompe di benzina!!!! Voi non offrite un servizio, fate perdere tempo alla gente che usa il vostro “presunto” servizio!!! Siamo ai limiti della truffa!!!!Sono veramente stanca, meritate una denuncia per truffa!!! Si perde tempo a fermarsi al distributore e inoltre senza benzina le macchine non vanno!!!