Spett. Fastweb,
Sono titolare del contratto per internet specificato dal codice cliente indicato.
A partire da inizio agosto si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il router si disconnette in media 5 volte al giorno e necessita di continui riavvii per riprendere a funzionare. Allego ai fini della prova screen dei vostri sms e un paio di speed test effettuati in questi giorni.
Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 6 settembre senza alcun esito positivo e a seguire altre 3 volte.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
Screen sms da Fastweb e Vs Speedtest
Screen da sito con prova delle richieste
