mancata risposta servizio clienti

Buongiorno, ho portato la mia autovettura Citroen modello C-Elysee immatricolata 31/5/2017 presso officina autorizzata il giorno 19/9/2022 per segnalazione allarme AdBlue. A seguito diagnosi l'officina ha trattenuto l'auto e fatto richiesta alla casa madre del serbatoio dell'urea per la sostituzione. Premetto che ho effettuato regolarmente ogni anno il tagliando presso la stessa officina (ultimo in data 14/7/2022) e già più di due anni fa era stata effettuata una diagnosi per lo stesso tipo d'allarme che era stato resettato senza effettuare alcun intervento. Ancora oggi, nonostante i vari solleciti al numero verde del servizio clienti Citroen, non ho avuto risposta per i tempi di riparazione e per la consegna di un'auto sostitutiva che l'officina non aveva disponibile. Mi trovo senza automezzo da cinque settimane e mi è stato detto che dovrò pagare oltre 400 euro perché Citroen rimborserà soltanto circa il 60% dell'intervento.

Buongiorno, sollecito riscontro alla richiesta del 21/10/2022. Faccio presente che, dopo diversi solleciti al numero verde 800993084, in data 7/11/2022 alle ore 15 mi &#232 stata assegnata un&#39auto sostitutiva. Nella stessa serata sono stato contattato dall&#39officina per il ritiro della mia auto che era stata riparata e che ho ritirato la mattina successiva dopo avere riconsegnato l&#39auto a noleggio. Considerato il disagio per essere rimasto senza disponibilit&#224 dell&#39auto per 49 giorni (periodo nel quale ho comunque pagato bollo e assicurazione) chiedo almeno il rimborso di euro 460 per i costi sostenuti per la riparazione. Ribadisco che il difetto si era gi&#224 manifestato anni fa e, secondo il mio parere, Citroen avrebbe dovuto richiamare l&#39auto per la sostituzione del serbatoio in garanzia