Mancata spedizione ordine

Buonasera. Ho effettuato un ordine di due prodotti in catalogo. Dopo giorni di silenzio ho richiesto informazioni in merito all'ordine. Mi hanno risposto indicando nella mail due prodotti diversi da quelli ordinati. Ho iniziato a tempestarli di segnalazioni. Quelle poche volte che mi hanno risposto hanno dato motivazioni discordanti. Oggi a mezzogiorno ho ricevuto una loro email che mi segnalava che l'ordine sarebbe partito entro il giorno 8 gennaio (ben oltre i 2 giorni indicati sul sito). Stasera ho ricevuto una nuova mail che mi segnalava che avrebbero provveduto al rimborso dell'ordine. Visto quto letto sul sito Altroconsumo mi auguro che avvenga. Comunque tutte queste risposte diverse è indice di mancanza di serietà. Mai più Farmaè!!!

Gentile cliente, Come richiesto, il suo ordine è stato annullato e rimborsato in data 5 gennaio. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 5 gennaio 2026 alle ore 20:45:24 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: