Mancata spedizione

Spett. Farmaè, In data 28-03-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 31,32€. Ad oggi l’ordine risulta ancora in lavorazione, portandomi quindi ad acquistare altrove poiché i prodotti erano urgenti, sebbene fossero disponibili. Nonostante le continue richieste tramite vs. sito ma nessuna risposta, chiedo che l’ordine venga annullato e venga quindi emesso il rimborso dell’importo indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente la ringraziamo per averci contattati, Purtroppo l'ordine non può essere evasoper la mancata disponibilità deiprodottirichiesti, ci scusiamo per il disagio. Il suo rimborso è stato predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuatoentro 14giorni lavorativi dalla data di comunicazione. Lo vedrà accreditato secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato. Rimaniamo a sua disposizione. Staff Farmaè --------------------

Buongiorno, in riferimento al messaggio precedente in data 07/04/25 faccio presente che ad oggi 04/05/25 non è ancora stato effettuato nessun accredito. Certo di una vs. risposta, Cordiali saluti