Spett. AMAFRAME
In data 30 AGOSTO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 69,96 euro.
Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 14 settembre 2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email.
Avendo già tentato un contatto diretto senza successo, richiedo tramite Altroconsumo l'immediato annullamento delle penali applicate e il rimborso integrale della somma dovuta.
Contesto quanto sopra poiché al momento del pagamento, la transazione è stata contabilizzata a favore della società Amaframe Verona.
Avendo riscontrato la necessità di effettuare il reso della merce, il servizio clienti mi ha comunicato che i prodotti devono essere spediti in Cina a mie spese, condizione che comporta costi di spedizione sproporzionati e spesso superiori al valore del bene stesso.
Si contesta fermamente tale condotta per i seguenti motivi:Mancanza di trasparenza.
Sul sito web dell'esercente non è presente alcuna informativa precontrattuale che specifichi che il reso debba essere effettuato al di fuori del territorio italiano o europeo, in netta violazione dell'art. 49 del Codice del Consumo.
Incongruenza geografica e inganno sul pagamento: Il consumatore è indotto a ritenere di acquistare da un soggetto italiano/europeo, dato che il pagamento viene incassato da un'entità con sede a Verona (Amaframe). Scoprire solo successivamente che la merce va rispedita in Cina configura una pratica commerciale scorretta e ingannevole.
Diffido pertanto l'azienda dal richiedere la spedizione extra-UE e pretendo che mi vengano fornite istruzioni per un reso in Italia, oppure che si proceda al rimborso integrale di € 69,96 senza l'obbligo di restituzione in Cina. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
