Mancata variazione volo di ritorno marzo dopo mancata modifica id booking 3242194779

Spettabile altro consumo e spettabile lastminute.com,in data 29 giugno 2026 ho ricevuto da lastminute la notifica di una modifica unilaterale del mio volo di ritorno ( compagnia wizz air),per il mese di marzo spostato alle ore 6 .00 a.m.ho immediatamente espresso il mio totale rifiuto per tale orario,assolutamente non idoneo alle mie esigenze. A seguito di mia forzatura,era stata concordata la riprotezione sul volo per le ore 18.50 dello stesso giorno ( quindi partenza ore 8.35 da roma per budapest il giorno 26 marzo /ritorno da budapest a roma ore 18.50 il giorno 29 marzo 2027). Tuttavia,ad oggi dul sito di Wizz air risulta ancora ufficialmente confermato il volo di rientro per le ore 6.00 a.m.in data 1 luglio ho ricevuto una mail dove mi veniva detto che la mia pratica era passata in mano all escalation care team di lastminute( id booking 3242194779)ma nonostante continui a voler sollecitare non ho notizie ne riesco a parlare con chi di dovere. Chiedo il vostro intervento affinche' lastminute.com provveda immediatamente,tramite il suo team speciale,a forzare manualmente la prenotazione con wizz air,assegnandomi l' orario che ho accettato nella loro proposta( ritorno ore 18.50).ribadisco che NON ACCETTO IN NESSUN MODO IL VOLO DELLE ORE 6 CHE COMPARE A SISTEMA!!!

Spettabile Altroconsumo e Gentile Giada, Grazie per averci contattato. Abbiamo preso in gestione la tua richiesta, e passato all'ufficio competente. Non appena avremo novitá ti contatteremo. Ringraziamo la tua pazienza, Saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Monday 06-07-2026 16:30:24, reclami@altroconsumo.it wrote:

Spett.le lastminute.com,c.a. Emanuela, Faccio seguito alla vostra risposta del 8 luglio 2026. Ad oggi ,nonostante le rassicurazioni,il mio itinerario di volo risulta ancora erroneamente fissato per il giorno 29 marzo alle ore 6:10 a.m.,volo che ho rifiutato e che non e' operativo per le mie esigenze.la vostra totale inerzia nell' effettuare la sincronizzazione manuale del volo delle 18.50 - da me accettato in data 29 giugno 2026- sta causando un danno diretto alla pianificazione di viaggio. Vi comunico che questo ritardo non e' piu' accettabile.Vi intimo formalmente di provvedere all' allineamento del volo entro e non oltre le prossime 48 ore lavorative. In difetto di riscontro positivo e di prova della visibilita' dell ' orario concordato e corretto sul vostro sito e su quello di Wizz air entro tale termine chiedero' formalmente ad Altro consumo di passare alla fase di contestazione ufficiale e provvedero' a inoltrare la segnalazione all ' AGCM per pratica commerciale scorretta,riservandomi inoltre la richiesta di risarcimento del danno per gestione inadempiente della mia pratica. Resto in attesa dell' aggiornamento immediato del mio itinerario. Saluti

Buongiorno Giada, grazie per contattarci. Ti scrivo dall'ufficio reclami di Lastminute.com, per indicarti che la modifica da te accettata é stata confermata con la compagnia aerea. Ora puoi vedere la conferma del tuo volo di ritorno anche sulla web della compagnia aerea. Ti chiediamo scusa per l'inconveniente, Ti auguriamo buon viaggio! Saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Monday 13-07-2026 07:45:34, reclami@altroconsumo.it wrote: