Spett. SKY ITALIA S.r.l
In data 26/08/2026 ho sottoscritto il contratto per ottenere il servizio di abbonamento internet sky WIFI con fibra 100% concordando un corrispettivo pari a €20.90.
Come espresso dall' operatore in chiamata telefonica, l'abbonamento comprendeva un buono Amazon del valore di 100 euro, poiché già cliente da più di 10 anni.
Tralasciando le varie peripezie e chiamate effettuate al servizio clienti ,siamo riusciti a far funzionare la linea solamente dal giorno 16 settembre, oltretutto addebitandoci la chiamata del tecnico sky Expert di 75 euro, che non ha svolto nessun lavoro poiché vi era un malfunzionamento sulla linea.
Questo era per evidenziare un ulteriore disservizio nei confronti del cliente ed una "frode" per quanto riguarda il tecnico che non ha nemmeno collegato il modem.
Il problema principale è il mancato esborso del buono Amazon che l' operatore mi aveva promesso, alla sottoscrizione del contratto(avete tutte le registrazioni telefoniche potete verificare). . l' operatore al telefono mi ha oltretutto detto che il buono mi sarebbe stato consegnato manualmente dal primo tecnico che ha portato il modem.
ciò non è avvenuto, così nelle varie chiamate e chat mi era stato detto che il buono sarebbe arrivato entro 74 giorni dalla sottoscrizione del contratto, perciò entro sabato 7 novembre. non contento di questa risposta ho ricontattato l assistenza il giorno 3 novembre dove un operatrice molto scortese Debora 30922 ha abbandonato la chat per 2 volte senza dare risposta, mentre l operatore nome F 30805 mi ha risposto che il buono sarebbe arrivato entro ulteriori 30 giorni, e dopo la mia arrabbiatura mi ha consegnato l indirizzo mail dove presentare reclamo. promozioni.retaildigitalcontest.it
fatto reclamo mi hanno risposto che non avevo diritto al buono poiché in quei giorni la promozione era valida solo se effettuata online e anche se avevo sottoscritto sia tv che WIFI, ma io non ho effettuato un contratto tv ma solo modificato i pacchetti.
Ma ciò comunque non è stato esplicato dell' operatore che ha effettuato il contratto internet, anzi continuava a millantare questo buono Amazon. a me sembra una presa in giro un inganno solo per vendere.
perciò ora io aspetto il mio buono, come promesso.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
