Sky Italia

Spett.le Sky Italia S.r.l., il sottoscritto Mario Palladino, in qualità di intestatario del contratto Sky WiFi, presenta formale reclamo in merito all’addebito di € 80,00 comunicatomi in relazione all’installazione del servizio Sky WiFi effettuata in data 17 ottobre 2026. Contesto formalmente tale addebito, in quanto non ho mai richiesto né autorizzato alcun servizio aggiuntivo a pagamento. Preciso che presso la mia abitazione era già presente la borchia ottica, con il relativo cablaggio in fibra. L’intervento del tecnico era finalizzato all’attivazione del nuovo contratto Sky WiFi, in sostituzione del precedente servizio Fastweb, e alla sostituzione della ONT. Il modem è stato installato in corrispondenza della predisposizione della fibra ottica già esistente. Non ho richiesto lo spostamento della borchia, nuovi passaggi di cavi o interventi personalizzati che potessero giustificare un costo aggiuntivo di € 80,00. Preciso inoltre che, durante l’intervento, non ho firmato assolutamente alcun documento e il tecnico non mi ha sottoposto né inviato alcun modulo o documento da firmare per autorizzare servizi aggiuntivi a pagamento. Non mi risulta, pertanto, di aver prestato alcun consenso specifico all’esecuzione di prestazioni supplementari a pagamento. Mi trovo quindi a contestare un importo che ritengo ingiustificato, relativo a un servizio che non ho richiesto e per il quale non ho ricevuto alcuna documentazione che ne dimostri l’autorizzazione. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente: 1. Di conoscere con precisione quale servizio aggiuntivo sarebbe stato richiesto e per quale motivo mi siano stati addebitati € 80,00. 2. Di ricevere copia di tutta la documentazione sulla quale Sky fonda la richiesta di pagamento, compresi l’eventuale ordine del servizio, il rapporto tecnico d’intervento e qualsiasi prova della mia presunta richiesta o autorizzazione. 3. L’annullamento integrale dell’addebito di € 80,00, in quanto relativo a un servizio che dichiaro di non aver mai richiesto né autorizzato. 4. La conferma scritta che l’importo non verrà addebitato in fattura e che non mi verrà richiesto alcun pagamento per tale prestazione. 5. L’apertura di una pratica di reclamo e la comunicazione del relativo numero identificativo. Ribadisco che non intendo pagare gli € 80,00 contestati, in assenza di chiarimenti e di documentazione che dimostri la legittimità della richiesta economica. Chiedo pertanto una verifica approfondita dell’accaduto e una risposta scritta, chiara e motivata. Qualora non ricevessi un riscontro soddisfacente, mi riservo di tutelare i miei diritti attraverso le competenti procedure di conciliazione in materia di comunicazioni elettroniche. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Mario Palladino Codice cliente Sky: 7148309373

Spettabile Sky Italia, desidero segnalare una grave condotta del servizio clienti e l'impossibilità di modificare il mio abbonamento. In data odierna l'assistenza via chat si è rifiutata di prendere in carico la mia richiesta di downgrade, interrompendo bruscamente la conversazione. Richiedo la disattivazione immediata del canale opzionale Caccia e Pesca (già richiesto a febbraio 2026 e mai rimosso per un vostro errore tecnico) e del pacchetto Netflix (Intrattenimento Plus). Chiedo che le modifiche vengano applicate senza penali e che mi venga restituito quanto pagato indebitamente per Caccia e Pesca da marzo ad oggi.

dal 7 ottobre internet non funzione inviate oltre 10 pec al servizio clienti mai ricevuta risposta sto ricevendo grossi danni dal mancato ripristino della linea internet danni che vi Verano richiesti. sto pagando un servizio che non state fornendo e non funziona neanche abbonamento skytv oltre antifurto e videosorveglianza vi invito a ripristinare entro 48 ore la linea . farò valere i miei diritti anche x vie legali.

buongiorno ho la linea internet interrotta dal 7 ottobre. horicevuto una mail che stavano provvedendo al ripristino max entro 3 giorni. oggi 15 ottobre la linea non e stata ancora ripristinata, nei giorni scorsi ho chiamato il 170 ho scritto su skiler, poiché risponditiri automatici la risposta e stata sempre la stessa , gusto in lavorazione. poiché e impossibile parlare con un operatore, ho scritto tutti i giorni una pec al servizio clienti NON HO MAI RICEVUTO RISPOSTA. HO FATTO RICHIESTA DI UN ABBONAMENTO AUPPLEMENTARE E MI HANNO CHIAMATO, NATURALMENTE SI TRATTAVA DI AUMENTARE GLI INTROITI. HO ESPOSTO ALLA PERSONA IL PROBLEMA MI HA DETTO DI CONTATTARE IL 170 O SKILER HO DETTO GIA FATTO SENZA RISULTATO. LLA PERSONA MI HA DETTOCI CHE ,PER CERCARE DI AVERE RISPOSTE, ERA CONSIGLIABILE FARE DISDEYTA. HO FATTO LA DISDETTA SIA DI SKY GLASS CHE SKY WIFI. MI E ARRIVATA UNA MAIL DI CONFERMA DISDETTA A PARTIRE DAL 13 NPVEMBRE CON ADDEBITO DI 82 EURO DI PENALE PER ANTICIPO DISDETTA. HO RIFATTO ANCORA UNA PEC AL SERVIZIO CLIENTI DENUNCIANDIO LA COSA, MA SEMPRE SENZA RISPOSTA la mancanza di internet NON SOLO N9N FA FUNZIONARE SKY TV MA IL SISTEMA DI VIDEOSORVEGLIANZA, IL SISTEMA DI ALLARME ED ALTRE ATTIVITA LEGATE AD INTERNET. PRATICAMENTE SKY HA CREATO UN MURO DI GOMNA IL CLIENTE NON HA POSSIBILITÀ DI INTERLOQUIRE SE NON PER ASPETTI COMMERCIALE. TUTTA LA PARTE TECNICA E IRRABGIUGIBILE. NOI SIAMO DISARMATI. RICHIEDO PERTANTO NON SOLO IL RIPRISTINO IMMEDIATO MA ANCHE ROSARCIMENTO PER I DANNI CAUSATI

Buongiorno ho richiesto la disdetta dei pacchetti CALCIO, SPORT,INTRATTENIMETO PLUS e mi hanno comunicato tramite e mail che e tutto confermato ma oggi mi hanno chiamato dicendomi che devo aspettare il primo di agosto 2027, e a loro risulta impossibile che mi sia stato possibile disdire 3 pacchetti insieme quando tramite l'app ho potuto farlo, scrivo a voi per vedere se riuscite a far proseguire l'azione richiesta Grazie in anticipo