Buongiorno ,
ho acquistato in fase di pre lancio uno Xiaomi F9 Ultra 16/512 GB direttamente da sito Xiaomi.
premesso che ci han messo circa due settimane per consegnare il telefono , lo stesso è arrivato anche con display scheggiato . Dopo oltre 20 mail scambiate con evidenze di foto, imei, foto scatola , foto imballo al momento della consegna e tanto altro, Xiaomi propone la SOSTITUZIONE del telefono e lo conferma in tre delle loro mail scritte dal servizio clienti (operatori diversi) inviando foglio di reso.
Come da richiesta , spedisco con imballo super il telefono per evitare ulteriori danneggiamenti e. per una settimana non ricevo nessun feedback. Dopo una settimana sono ancora io a ricontattare il servizio clienti per spiegare che dall' ordine al reso hanno avuto loro soldi e telefono per oltre un mese. Dopo due giorni Xiaomi cambia autonomamenre idea , senZa neanche una chiamata, ne una mail o un preavviso e mi rimborsa il telefono senza inviarmi la sostituzione. sorpresa finale : li richiamo e mi dicono la pratica è chiusa il telefono non lo può più avere, deve accontentarsi del rimborso ( forse perché ora il telefono è a prezzo pieno). premesso che ci sono mail più che chiare sulla chiara volontà e la necessità di procedere alla sostituzione, premesso che il telefono L' ho scelto e mi serviva per lavoro, ho subito un danno importante con un mese senZa cellulare e ad oggi mi sento anche oggetto di raggiro (per non dire altro) avendomi chiesto il reso in cambio di un telefono nuovo per poi ritrovarmi con il rimborso e ancora oggi senZa telefono... e senza parole!
