Gentile Isabella Scanziani,rispondiamo alla sua ulteriore segnalazione sull'indennizzo ricevuto per il viaggio con pnrTZHTMN dello scorso 16 luglio inoltrata tramite PEC in data 01 agosto c.m.Dalle verifiche effettuate confermiamo che i bonus inviati sono regolarmente validi. Abbiamo anche effettuato una simulazione di acquisto ed è stato correttamente riconosciuto dal sistema.Si specifica che i bonus non sono validi per l'acquisto di viaggi o soluzione di viaggio, con altre imprese ferroviarie (Es. Trenord, Trenitalia-Tper, Ferrovie Sud Est) e viaggi a bordo di treni internazionali.Riepiloghiamo i dettagli dei n. 4 bonus del valore complessivo di euro 39,42.Tale importoe'stato determinato ai sensi delle Condizioni Generali di Trasporto:25% del prezzo del biglietto, solo tramite bonus, per ritardi compresi tra 30 e 59 minuti.Il bonus elettronico può essere utilizzatoper acquistare tutti i servizi di trasporto di Trenitalia (Frecce, Intercity, Intercity notte e Regionali per biglietti singoli, abbonamenti e carnet):entro la scadenza, anche per viaggi da effettuare in data successivapresso tutti i canali di venditaanche a scalare attraverso più utilizzianche da altra persona senza formalità e costi aggiuntivi.Di seguito i dettagli:codice identificativo antifrode importo scadenza1542AA5583185 YRV64W 11,26 16/07/20241542AA5583186 DJ538X 5,75 16/07/20241542AA5583187 A9UZD3 11,22 16/07/20241542AA5583188 9PQK43 11,22 16/07/2024Per l'utilizzo sul sitowww.trenitalia.com, selezionare in fase di 'Pagamento' l'opzione 'Voglio utilizzare un bonus o un credito elettronico o una Carta Regalo' e successivamente 'Inserisci un bonus/credito o una Carta Regalo'.Nell'inserire il codice identificativo ed il codice antifrode vanno rispettati i caratteri maiuscoli.Per utilizzare il bonus elettronico presso le biglietterie e le agenzie di viaggio è sufficiente esibirne i codici identificativo e antifrode.Con l'occasione la informiamo su'COME EMETTERE IN AUTONOMIA L'INDENNIZZO PER RITARDOcon pochi e semplici passaggi, tramite il nostro SITO o APP, puoi richiedere il tuo indennizzo per ritardo in modo immediato, ricorrendo così solo in caso di necessità all'inoltro del modulo digitale o cartaceo.suTrenitalia.com:sullaHome Page,seleziona la funzionalitàCerca biglietto,inserisci (PNR e CP), clicca suGestiscie poiseleziona Indennizzo, potraiscegliere fraBonus o Riaccredito,in base alla metodologia di pagamento.suTrenitalia.com Area riservata:sullaHome Page accedi alla tuaArea Riservata clicca sui imiei viaggi cerca il bigliettoattraversodata viaggiooppuredata diacquistooppurepnrcodice biglietto seleziona il biglietto clicca sugestiscie poiIndennizzo,potraiscegliere fra Bonus o Riaccredito,in base alla metodologia di pagamento.dall'APP: vai alla sezione imiei viaggi, selezionaRecupera Biglietto,inserisci il (PNR e il CP) selezionaGestiscie poiIndennizzo, potrai scegliere fraBonus o Riaccredito,in base alla metodologia di pagamento.'Con l'augurio di averLa presto nuovamente a bordo dei nostri treni, Le inviamo cordiali saluti.Leopoldo NiroTrenitalia S.p.A.Direzione Business AVCustomer Service e Vendita Diretta AVPost Vendita-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.
