Mancato invio della fattura

Buongiorno, ho acquistato un dispositivo medico su Groupon il 17/06, consegnato il 24/06 (Ordine #1200-099750-287021). Sollecito da tempo l'emissione della fattura contenente il mio codice fiscale, documento fondamentale per poter procedere con la detrazione IRPEF. Nonostante sia regolarmente aperto un ticket di assistenza e i miei innumerevoli solleciti, ad oggi non ho ricevuto nulla. Mi domando quale sia la reale complicazione nell'emettere una fattura, dato che si tratta di una normale richiesta di routine. Dal customer service post-vendita ricevo solo inutili risposte automatiche, sterili e preconfezionate, che non dicono nulla di concreto e servono solo a rimbalzare il problema. L'assistenza clienti è a dir poco scarsa. Trattandosi di un mio preciso diritto di consumatore, continuerò a sollecitare fino a che non me la mandano.