Mancato Rimborso biglietto del treno dovuto a ritardo

Buongiorno, scrivo perch&#233 non mi &#232 stato concesso il rimborso per il ritardo di 86 minuti del giorno 10/03/2023 per il treno delle ore 17,54 numero 3240 perch&#233 l&#39importo del biglietto non era superiore a 16 €. Allora questo vuol dire che nessuno su quel treno &#232 stato risarcito perch&#233 essendo un treno regionale nessun biglietto sarebbe costato cosi tanto. Inoltre nella stazione di arrivo e all&#39altoparlante sul treno (che peraltro non dava nessuna informazione sul ritardo e quando la dava aveva un volume di decibel talmente basso che non si riusciva a capire niente) era stato assicurato il rimborso seguendo la procedura sul sito proprio in vista dell&#39enorme ritardo accumulato.