Mancato rimborso causa Covid

Buonasera nel Giugno 2022 NON ho potuto effettuare un viaggio del quale avevo già i biglietti. perchè sono risulato positivo al Covid 19. I primi giorni di Luglio 2022 mi sono recato in biglietteria per il rimborso, e dopo aver compilato i relativi moduli, li ho lasciati in biglietteria. MI è stato detto che avrei ricevuto il rimborso dopo circa tre mesi, ma così non è stato. A Dicembre 2022 ho inoltrato formale reclamo tramite il sito a Trenitalia, per il mancato rimborso. Ad oggi scrivo a voi perché NON ho ancora ricevuto risposta né tanto meno il rimborso.