mancato rimborso nei termini contrattuali

In data 3/8/23 ho fatto richiesta per rendere parte della merce acquistata consegnatami il 1/8/23 (ampiamente entro i termini di legge di 14 gg). Ho riconsegnato quindi al corriere la merce da rendersi il giorno 4/8/23 e la merce è stata convalidata come ricevuta presso la sede di LiuJo il 9/8/23. I termini e le condizioni del contratto online stipulate, così come da informativa riportata nella pagina https://www.liujo.com/it/informazioni-sulla-privacy/condizioni-di-vendita al punto 7. RIMBORSO indicano che - Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso sarà attivato dalla Società non oltre 14 giorni dal giorno in cui la stessa abbia ricevuto i beni -.Ad oggi 8/9/23 non solo non ho ricevuto nessun rimborso dopo diversi solleciti, ma la società non mi indica quando sarà in grado di effettuarlo e non risponde più ai miei solleciti. Pertanto la società non sta rispettando i termini e le condizioni di vendita, ma soprattutto non dà visibilità di risoluzione.