mancato rimborso per consegna incompleta dell'ordine

Spett. FARMAE' In data 13/04/2025 ho acquistato presso sito online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 39,73. Mi è stato consegnata parte della merce per l'importo di euro 17,67. la vs mail mi assicurava il rimborso per la merce non consegnata a tutt'oggi non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Cliente, a causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite carta di credito, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Le chiediamo la cortesia di inviarci le coordinate bancarie per poter procedere al riaccredito. Cordiali saluti Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 18 ottobre 2025 alle ore 17:00:30 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

In risposta alla vostra del 20/10 in riferimento al mancato rimborso per merce non ricevuta vi invio le coordinate bancarie per poter procedere al riaccredito. IT11G0347501605CC0010065141 a favore di BENEDETTI ANNA LAURA Banca ING Cordiali saluti Anna Laura