Mancato rimborso per medicinali non consegnati

Buongiorno, in seguito all'ordine in oggetto mi è stato comunicato che alcuni medicinali non erano disponibili pertanto avrei ricevuto solo quelli disponibili e mi sarebbe stata rimborsata la somma corrispondente a quelli non disponibili (Benactiv Euro 18,08, Erbaven Euro 34,20, Glucosamina Euro 32,34), ma il rimborso non è mai stato effettuato nonostante i reclami per i quali assicuravano di provvedere e all'ultimo reclamo non hanno risposto.