Salve, vi contatto in merito al biglietto che ho acquistato per il concerto di Travis Scott, che si doveva tenere durante il Pulse of Gaia Festival/ex Hellwatt Festival in data 17 Luglio 2026, utilizzando la Carta della Cultura Giovani. Non appena ho ricevuto l'email che attestava l'annullamento del concerto ho tempestivamente presentato la richiesta di rimborso il 1 Giugno 2026.
L'email di annullamento del concerto che ho ricevuto da Ticketmaster sanciva verso la fine: "Se hai acquistato con Carte Cultura o Carta del Docente ti contatteremo con maggiori dettagli sulle modalità di erogazione del rimborso."
Il 10 Luglio 2026, una e-mail di aggiornamento rimborsi eventi annullati, riferiva che le operazioni di rimborso sarebbero state completate entro il 30 Ottobre 2026.
Ad oggi 26 Ottobre 2026 non ho ancora ricevuto né il rimborso né dettagli sulla sua modalità di erogazione. In più, il 25 Ottobre 2026 ho contattato l'assistenza clienti di Ticketmaster chiedendo di verificare lo stato della mia pratica di rimborso e di fornirmi istruzioni dettagliate sulle modalità e le tempistiche con cui intendono effettuare il riaccredito/emissione del voucher sostitutivo relativo al Bonus Cultura utilizzato per l'acquisto, ricevendo una risposta automatica all'invio dell'e-mail che non rispondeva alla richiesta e oggi una richiesta di feedback dell'assistenza (non) ricevuta.
Per questo motivo, vorrei sapere come procedere per ottenere il rimborso integrale di quanto mi spetta (o il ripristino del credito sulla Carta della Cultura Giovani) nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i termini stabiliti. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente, grazie.
Distinti saluti.
