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Mancato rimborso

In lavorazione Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. V.

A: FARMAÈ

03/12/2025

Spettabile ditta, In data 27/03/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018105549 . In data 04/04/2025 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso ad oggi non ancora arrivato. Ho già fatto 4 solleciti via mail al customercare il 23/04, il 05/05, il 25/07 e il 03/10, ai quali ho ricevuto riscontro solo in data 15/05 che stavate facendo il possibile per accelerare la procedura di rimborso e in data 06/10 dicendo che sarebbe stato sollecitato il reparto competente per l'effettuazione del rimborso. Ad oggi non è successo nulla. Sollecito una rapida risoluzione del problema che a questo punto si può definire truffa.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: A. V.

04/12/2025

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio, il rimborso non è stato perfezionato dal sistema, per poter procedere al rimborso la invitiamo a indicarci una delle opzioni proposte e ad inviarci le relative informazioni richieste. Se preferisce rimborso con Bonifico bancario le chiediamo di indicarci: – IBAN – Intestatario del conto Se preferisce rimborso tramite PayPal le chiediamo di indicarci: – Indirizzo email associato al Suo account PayPal Se preferisce uno Storecredit procederemo immediatamente ad accreditare il denaro sul suo account personale senza che ci fornisca nessun dato aggiuntivo. Non appena riceveremo riscontro provvederemo ad effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 3 dicembre 2025 alle ore 22:15:30 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

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