mancato rimborso

Spett. Amica Farmacia In data 29 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema pagando contestualmente l’importo di 21,91 € (ordine n. #0614808032). Il 5 aprile successivo una vostra mail mi comunica che il prodotto risulta mancante e che avreste provveduto al rimborso. Pur avendo scritto all'assistenza, non ho mai ricevuto né una risposta né tantomeno il rimborso annunciato. A oggi sono passati 10 mesi, senza aver avuto alcun riscontro da parte vostra. Chiedo di essere rimborsata quanto prima, considerando questo comportamento una grave mancanza di rispetto verso i vostri clienti.

Gentile cliente, Ho sollecitato l'amministrazioneche provvederàalrimborso al più presto. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 24 gennaio 2026 alle ore 13:00:27 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, è passata una settimana dalla vostra risposta ma a oggi ancora non ho ricevuto il rimborso annunciato. Chiedo di avere chiarimenti in merito e di provvedere alla restituzione della somma il prima possibile gentilmente. Grazie

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il disagio arrecato. Abbiamo nuovamente inoltrato la sua richiesta al reparto competente per l’effettuazione del rimborso. Cordiali Saluti Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 2 febbraio 2026 alle ore 10:31:38 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, vedo che altri reclami, anche successivi al mio, sono stati risolti e il rimborso effettuato. Posso avere notizie del mio? Avete bisogno di altre informazioni o altri dati per procedere con il rimborso su altri canali? Fatemi sapere. Grazie

Gentile cliente, Abbiamo provvedutooggialrimborsodel suoordinen. 0614808032, vedrà l'importo contabilizzatonel giro di qualche giorno secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da Lei utilizzato. Scusandoci per l'attesa e il disagio arrecato restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 6 febbraio 2026 alle ore 08:45:54 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: