MANCATO RIMBORSO

Con la presente si fa riferimento all'ordine in oggetto nr. 3934, effettuato in data 30 giugno 2026 sul vostro sito web "RUE 94", per il quale è già stato corrisposto il relativo pagamento di € 36,98 (Spese spedizione comprese). In data 06/08/2026, dopo varie richieste in merito ai tempi di consegna, mi è stato comunicato da parte vostra che non era possibile effettuare la consegna e che avreste pertanto provveduto al rimborso dell’importo pagato. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso della somma versata, nonostante i molteplici solleciti inviati via email in data: 19/08/2026 26/08/2026 richiesta formale di rimborso 01/09/2026 02/09/2026 04/09/2026 24/09/2026 2°richiesta formale di rimborso Il vostro comportamento configura un grave inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile e una violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), che impongono la consegna dei beni entro i termini stabiliti o la restituzione immediata delle somme incassate in caso di recesso o indisponibilità dei prodotti. Chiedo pertanto che si proceda al rimborso dovuto. Barbara Angelini

Gentile Barbara In merito alla sua segnalazione, le consigliamo di attendere il riscontro da parte del nostro reparto logistico, che sta già verificando la situazione. Qualora la soluzione proposta non dovesse soddisfarla, procederemo senza problemi con il rimborso del suo ordine. Grazie per la pazienza e la comprensione. Rue94 On Thu, Sep 24, 2026 at 12:30 PM reclami@altroconsumo.it wrote:

Siccome stiamo parlando di un ordine del 30/6 e il 06/08 mi avete comunicato che non era possibile effettuare la consegna e avreste provveduto al totale rimborso.... ora mi chiedete di nuovo di attendere non si sa bene cosa....quindi chiedo che si proceda al rimborso immediato della cifra dovuta. Grazie

Gentile Barbara Comprendiamo perfettamente la tua attesa e desideriamo informarti che abbiamo inviato un sollecito al nostro ufficio amministrazione per velocizzare il processo. Ti confermiamo che il rimborso verrà effettuato direttamente sulla carta di credito che hai utilizzato per il pagamento dell'ordine. Ti aggiorneremo non appena la transazione sarà stata completata. Grazie per la pazienza. Rue94 On Fri, Sep 25, 2026 at 12:45 PM reclami@altroconsumo.it wrote:

Mi avete dato questa risposta già più volte nell'arco di questi mesi e non ho visto nessun accredito. Pertanto credo che il tempo dei solleciti e dei rimandi sia finito. Chiedo di procedere immediatamente al rimborso totale senza nessun altro rinvio.

Gentile Barbara la contatto per aggiornarla sullo stato del suo ordine. Abbiamo inviato una richiesta diretta al nostro reparto logistico per verificare la data precisa di consegna. Siamo in attesa del loro riscontro e le invieremo un'email di conferma non appena avremo la data precisa. La ringraziamo per la pazienza. Rue94 On Tue, Sep 29, 2026 at 8:30 AM reclami@altroconsumo.it wrote:

allora basta, prima il rimborso ... ora la consegna... solo per prendere tempo..... BASTA il tempo è finito

Gentile Barbara La ringraziamo per averci contattato. Comprendiamo perfettamente la Sua esigenza di ricevere notizie e siamo qui per aiutarLa. Desideriamo informarLa che abbiamo provveduto a inviare un sollecito prioritario al nostro reparto amministrativo, così da accelerare il più possibile la gestione della Sua pratica di rimborso. Sarà nostra cura fornirLe un aggiornamento non appena riceveremo riscontro dai colleghi. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Rue94 On Thu, Oct 1, 2026 at 8:30 AM reclami@altroconsumo.it wrote: