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Mancato rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

C. C.

A: Talea Group Spa

02/01/2026

Spett.le Farmaè, In data 21/4/25 ho effettuato sul vostro sito un ordine (numero 1018299296) acquistando 6 prodotti (SPECCHIASOL TRICOLOR CLASSIC, FLUIFORT SCIROPPO, BREXIDOL 8 CEROTTI, OSTEOTEND COMPLEX, SELLA MAGNESIO SOLFATO E TEPE SPAZZOLINO) per un totale di euro 56,05 pagati con carta prepagata. In data 28/4/25 mi è stato comunicato via email la mancanza di disponibilità di 3 prodotti ordinati (specchiasol tricolor classic, osteotend complex e tepe spazzolino), per tale motivo mi avreste rimborsato l'importo corrispondente ( euro 35,01) entro 14 gg lavorativi. Ad oggi il rimborso non è stato ancora accreditato, pertanto in mancanza di un vostro riscontro entro 15 gg dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Carboni

Messaggi (2)

Talea Group Spa

A: C. C.

05/01/2026

Gentile cliente, A causa di un problema nei nostri sistemi, non possiamo effettuare il rimborso automatico sullo stesso metodo di pagamento, siamo spiacenti. Per poter procedere al rimborso la invitiamo a indicarci una delle opzioni proposte e ad inviarci le relative informazioni richieste. Se preferisce rimborso con Bonifico bancario le chiediamo di indicarci: – IBAN – Intestatario del conto Se preferisce rimborso tramite PayPal le chiediamo di indicarci: – Indirizzo email associato al Suo account PayPal Se preferisce uno Storecredit procederemo immediatamente ad accreditare il denaro sul suo account personale senza che ci fornisca nessun dato aggiuntivo. Non appena riceveremo riscontro provvederemo ad effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti. Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 2 gennaio 2026 alle ore 21:00:30 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

C. C.

A: Talea Group Spa

18/01/2026

In riferimento alla Vs comunicazione sono ad indicarvi l' Iban e l' intestatario del conto al quale inviare il rimborso quanto prima. IBAN: IT69A0503448680000000007443 Intestatario: Cristina Carboni Importo € 35,01 In assenza di tale accredito sul mio conto entro 15 gg sarò costretta a procedere per vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Carboni


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