MANCATO RIMBORSO

Buongiorno, con il 1 novembre 2022 si interrompeva il contratto Luce Optima intestato a Barberis Luciana cod id 442564 , dopo 2 mesi il rimborso di 135 euro a me dovuto non arrivava, contatto optima e vengo a sapere che per averlo dovevo richiederlo ( e già questo mi sembra assurdo) il 10 gennaio 2023 mandavo modulo con richiesta rimborso. Ad oggi 2 febbraio , dopo 3 mesi dalla chiusura del contratto ancora niente. Chiedo chiarimenti e la risposta è sempre la stessa , e' in lavorazione..... mi sento veramente presa in giro. Dopo 3 mesi !!!!!!

Mi piacerebbe sapere come mai il reclamo sul vostro sito risulta &quotrisolto&quot visto che non ho ricevuto ne&#39 risposta ne&#39 tanto meno il rimborso.

Gentile Cliente,in seguito alla segnalazione ricevuta dal Servizio Clienti, relativa all'offerta Optima Tutto in Uno per il servizio Luce del mercato libero sul POD: IT001E07565441 ad uso domestico, dopo le opportune verifiche comunichiamo che:la documentazione per evadere il rimborso ci è pervenuta il 10/01/2023.La tempistica per il rimborso è di circa 30 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa.Tuttavia stiamo provvedendo ad evadere la richiesta quanto prima.