Gentile Sig.ra Cavazza,
siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto.
E’ nostra prassi prendere in carico tutte le segnalazioni che arrivano da parte dei nostri soci e clienti e la nostra procedura prevede che il prodotto Coop venga sempre rimborsato o sostituito in caso di difettosità o insoddisfazione del cliente. E’ evidente che qualcosa è andato storto e la sua comunicazione non è arrivata fino a noi.
Siamo, ovviamente, pronti a provvedere al rimborso o alla sostituzione del siero da lei acquistato.
La invitiamo a recarsi nel suo punto vendita di fiducia, portando con sé il prodotto e la confezione.
Le chiediamo di indicarci il negozio in cui si recherà, in modo da avvisare del suo arrivo.
Può scriverci a servizio.clienti@coopitalia.coop.it oppure contattare il nostro numero verde 800 805580.
Cordiali Saluti
Valeria
Coop Italia
Servizio Clienti
Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it
Inviato: venerdì 11 ottobre 2024 12:45
A: Servizio Clienti servizio.clienti@coopitalia.coop.it
Oggetto: Mancato rimborso
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Messaggio da mittente esterno. ATTENZIONE A LINK ED ALLEGATI
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