Spettabile Caremar S.p.A.,
Con la presente intendo contestare formale reclamo per il mancato rimborso di n. 2 biglietti acquistati in data 04/08/2025 per la tratta Napoli - Ischia e Ischia-Napoli del 20/08/2025.
Desidero precisare quanto segue:
▪ Rispetto delle procedure: La richiesta di rimborso è stata presentata nei tempi e con le modalità previste dai Termini e Condizioni presenti sul vostro sito web ufficiale.
▪ Mancanza di riscontro: A partire dal mese di agosto 2025 fino a ieri ho inviato circa 20 solleciti a mezzo Posta Elettronica Certificata (PEC) e mail ai vostri recapiti ufficiali.
▪ Assenza di comunicazione: A oggi, a distanza di mesi, non ho ricevuto alcuna risposta né tantomeno l'accredito dell'importo dovuto.
Il comportamento viola non solo le proprie condizioni generali di trasporto, ma anche i diritti fondamentali del passeggero previsti dalla normativa vigente (Regolamento UE n. 1177/2010) , oltre agli obblighi di correttezza e buona fede contrattuale.
CHIEDO PERTANTO:
a. L'immediato rimborso della somma complessiva di €163,40, pari al valore integrale dei biglietti non usufruiti.
In mancanza di un positivo e sollecito riscontro, mi riservo di segnalare formalmente l'accaduto all'ART.
Cordiali saluti.
