Buongiorno, nel giugno 2021 ho segnalato un problema al quadro strumenti, comparsa linea colorata in fase di spegnimento.Nonostante abbiamo sostituito il quadro strumenti il problema persiste, ho mandato diverse mail senza la risoluzione del problema.A gennaio 2022 mi accorgo che il difetto da me riscontrato è presente anche su Peugeot 3008, non avendo riscontri nonostante le mail inviate nei mesi prevedenti, scrivo l’ennesima mail al servizio clienti mettendo per conoscenza Carlos Tavares.Vengo subito contattato dalla Francia e mi rispondono che hanno aperto un dossier dal centro tecnico in Francia.Successivamente l’officina mi scrive questa mail:“In merito alla sua richiesta, l’unica cosa che posso comunicare è che su dossier 14116417 ci viene comunicato dalla piattaforma che sono in attesa di soluzione da casa madreConfidiamo di avere un riscontro il prima possibileSaluti”Arrivati a marzo 2023 scrivo a Marco Antonini Ceo Italia di Citroen che immediatamente apre una pratica al servizio clienti numero 04463933.Vengo chiamato dall’officina Autojet di ciriè (To) per un aggiornamento.Oltre a non avermi risolto il problema, se ne sono aggiunti altri. l’officina mi risponde che ne sono al corrente ed attendono ulteriori aggiornamenti. Richiamo il servizio clienti per ben 3 volte, mi viene risposto che devo essere contattato dalla Sig.ra Curia Silvia ma non ricevo chiamate. Riesco a trovare la sua mail, le scrivo e nonostante i solleciti per ricevere una sua chiamata, ad oggi nessun contatto. La vettura ha avuto moltissimi fermi macchina, a 49000 km mi hanno sostituito frizione e volano addebitandomi 500€ di manodopera. A giugno 2023 scadrà la garanzia è mi ritrovo un’auto con un difetto da 2 anni che non sono in grado di risolvere per il semplice motivo che aprire un’applicazione per risolvere l’inconveniente ha un costo per Citroen. Credo ci siano gli estremi per la sostituzione dell’auto o una riduzione del prezzo perché l’auto non è stata riparata in tempi ragiovenoli. Citroen, relazioni clienti e officina Autojet hanno tutti i video del difetto, sia della nostra c5 ed i video delle Peugeot 3008 con relativa targa e telaio
