Materasso danneggiato

Buongiorno, ho ordinato un materasso per questioni di salute su questo sito, ma il materasso è arrivato tagliato e senza alcuna protezione di imballaggio, solo avvolto in un celofan che evidentemente durante il trasporto è stato rovinato praticamente inutilizzabbile, praticamente 250 euro buttati. Contatto la dirtta ma non ricevo alcun riscontro, non risponde, contatto Alma metodo di pagamento rateale e mi dice che i pagamenti continueranno. Io non intendo pagare, pertanto mi recherò presso il mio legale per il danno ricevuto in queanto l'articolo è inutilizzabile .