In data 09/10/2026 ho ricevuto la caldaia ordinata sul sito Megaclima.it (Ordine REUZGMCP), pagata tramite bonifico istantaneo alla società PA.RA Srl. All'apertura dell'imballo ho riscontrato immediati e gravi vizi strutturali: il cartone protettivo era lacerato e il pannello laterale destro della caldaia risultava pesantemente disallineato.
Ho provveduto a denunciare il difetto di conformità il giorno successivo (10/10/2026), richiedendo la sostituzione del bene come previsto dalla legge. L'Ufficio Post Vendita ha inizialmente respinto la richiesta arrampicandosi sugli specchi e adducendo una presunta mancanza di "riserva specifica" sul documento del corriere (nonostante io abbia firmato con riserva). Successivamente, dopo le mie contestazioni legali, il Servizio Clienti ha provato a "liquidarmi" offrendomi un rimborso offensivo di soli € 30,00 a fronte di un bene strutturalmente danneggiato dal valore di oltre mille euro.
Si tratta di una palese violazione della Garanzia Legale di Conformità (artt. 128-135 septies del D.Lgs. 206/2005). Il venditore è l'unico responsabile dell'integrità del bene fino alla consegna e io ho il diritto inderogabile alla sostituzione gratuita del prodotto difettoso con uno nuovo e conforme. Respingo la ridicola offerta di € 30,00 e pretendo che PA.RA Srl organizzi immediatamente il ritiro della caldaia danneggiata e la contestuale consegna di un'unità nuova di fabbrica.
