PREMESSO CHE
• il prodotto è stato consegnato presentando ammaccature e danni materiali;
• l'imballaggio esterno presentava segni di ripristino mediante nastro adesivo recante il marchio del trasportatore, in corrispondenza della zona in cui il mobile risulta danneggiato;
• il sottoscritto dispone di documentazione fotografica comprovante le condizioni dell'imballaggio e i danni riscontrati;
• successivamente a reclamo e richiesta di sostituzione, l'azienda Garnero arredamenti con comunicazione email del 05/11/2026, a firma dell'addetta all'assistenza clienti Roberta, ha sostenuto che, in assenza di contestazione al momento della consegna, non sarebbe possibile attivare la copertura assicurativa del trasporto e che l'eventuale fornitura delle componenti sostitutive risulterebbe pertanto a mio carico;
La posizione espressa da Garnero arredamenti, non è conforme alla disciplina della garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
In particolare, richiamo:
• l'art. 63 del Codice del Consumo, relativo al trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento dei beni;
• gli artt. 129 e 133 del Codice del Consumo, relativi alla conformità dei beni e alla responsabilità del venditore;
• gli artt. 135-bis e seguenti del medesimo decreto, relativi ai rimedi spettanti al consumatore in caso di difetto di conformità.
La mancata apposizione di una riserva al momento della consegna non determina automaticamente la decadenza del consumatore dalla garanzia legale di conformità, né esonera il venditore dagli obblighi previsti dalla normativa.
L'eventuale impossibilità di attivare una copertura assicurativa nei confronti del trasportatore costituisce una questione interna ai rapporti tra venditore e vettore e non può comportare l'addebito al consumatore dei costi necessari al ripristino della conformità del bene.
