GARNERO ARREDAMENTI

Inaccettabile: Garnero Arredamenti ci lascia senza armadi dopo un trasloco!Dal 6 agosto siamo bloccati in casa, dopo un trasloco interregionale, in mezzo agli scatoloni perché Garnero Arredamenti ha spedito un armadio incompleto, dimenticando il pacco strutturale "PACK 2/3". A questo disservizio si aggiunge che ieri, 19 agosto, il secondo ordine (il terzo armadio) è arrivato con evidenti danneggiamenti sui colli, costringendoci a rifiutare l'intera spedizione che è tornata al mittente. Abbiamo già inviato formale PEC di risoluzione del contratto per evidente inadempimento. Esigiamo che Garnero organizzi subito il ritiro a sue spese dei colli incompleti che occupano spazio in casa e che annulli la fattura su Klarna . Gestione logistica e assistenza pessime, si stanno prendendo gioco del nostro tempo.

Ho effettuato un ordine presso Garnero Arredamenti in data 20/03/2026 e dopo numerosi solleciti telefonici per il ritardo nella consegna, ho ricevuto finalmente la merce acquistata. Al momento dell'apertura di uno dei 3 colli, in data 21/05/2026, ho subito notato che il mobile era danneggiato ed ho provveduto prontamente ad inviare un reclamo all'azienda, seguendo pedissequamente la loro procedura ed allegando le foto dei danni. Al momento dell'acquisto avevo addirittura pagato un supplemento per "imballaggio premium" che, a giudicare dal polistirolo spesso massimo 1 cm, non credo sia stato applicato. In data 22/05/26 ho ricevuto la comunicazione che i pezzi sostitutivi erano in produzione e che avrei ricevuto la merce con una tempistica indicativa di 4 settimane e avrei dovuto provvedere io stessa allo smaltimento della merce danneggiata. Mi è stata fornita indicazione di ricontattarli alla scadenza del termine fornito. In data 30/06/26, oltre 4 settimane dopo, ho chiesto informazioni, non avendo fino ad allora ricevuto aggiornamenti, e mi è stato risposto che la produzione sarebbe terminata la settimana successiva. Ho effettuato un ulteriore sollecito 23 giorni dopo chiedendo che la consegna della merce avvenisse entro la fine del mese di Luglio, oppure avrei proceduto per vie legali. Mi è stato risposto che la merce sarebbe stata scaricata presso il loro magazzino la settimana successiva. Ad oggi, 17/08/2026, non ho ancora ricevuto la merce nè mi sono stati forniti aggiornamenti. Allego la conferma dell'ordine e le comunicazioni via ticket avute con l'assistenza dell'azienda.

Buongiorno in data 08 agosto alle ore 19:07 ho acquistato una cassettiera per un importo totale di euro 197,53. Ricevuto conferma ordine alle ore 20:52 aperto ticket per annullamento ordine alle 21:23. Risposta dell'azienda non è possibile annullare l'ordine perché trascorse più di 2 ore.

Il giorno 16/06/26 ho acquistato un mobile bagno dal valore di euro 260 euro, più la spedizione di 30€ più un supplemento di 6€ premium per la consegna sicura,totale quasi 300€.. Non solo ho dovuto mandare mille mail perché dal sito si parlava di 20 giorni lavorativi e non era vero, ci hanno messo un mese mezzo e dopo tremila problematiche con il corriere è arrivato tutto rotto, due colli completamente rotti ma non solo spaccati, quando me lo hanno consegnato alcuni pezzi erano per strada ed i colli erano già stati scocciati dal corriere precedentemente e sistemati e nuovamente rotti ( Gls oltre ad aver scocciato con il suo marchio ha anche bollato con il suo marchio per merce rotta) . Ho chiesto subito al servizio clienti il da farsi.. loro mi hanno detto di ritirare la merce e che avrebbero provveduto, ma il loro provvedere era il mandare ciò che era rovinato e mandarmi i pezzi dovuti, così ho telefonato nuovamente e scrivendo più volte, Leonardo un loro operatore giustamente mi ha detto che essendo tutto rovinato avrebbero provveduto al rimborso della merce,io ho chiesto di mandare qualcuno a ritirarla perché non era giusto che avrei dovuto smaltire il tutto e per di più a spese mie. Dopo mille pec oggi 11/08 e a distanza di due settimane perché la merce è arrivata il 3 agosto mi chiedono di imballare il tutto, spedirglielo e se è tutto in ordine secondo i loro standard avrò il rimborso. Penso e sono sicuro che è un qualcosa di inaccettabile e illegale. Io non devo ,come loro non hanno fatto a differenza mia che ho pagato, caricarmi 50 kg di mobile e portarlo da un corriere e pagare “ io” la spedizione per una loro mancanza o perché il corriere non ha fatto bene il suo lavoro,quanto loro, e non è giusto che devo aspettare ulteriori giorni per avere un rimborso. Premetto che tutto ciò che ho detto può essere dimostrato con foto pec e mail.

Spett. GARNERO ARREDAMENTI In data 20 LUGLIO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE LETTI SINGOLI CON RELATIVE DOGHE, pagando contestualmente l’importo di 576,59EURO oltre a 59.90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48ORE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento