GARNERO ARREDAMENTI

Spett.le Garnero Arredamenti, Con la presente sollecito formalmente la consegna dell'ordine n. 100567152 effettuato in data 26/09/2026. Come da vostre tempistiche, la consegna era prevista entro 20 giorni lavorativi, termine ormai ampiamente scaduto intorno al 24 ottobre scorso. Ad oggi, 6 novembre, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa a una data di consegna stimata. Vi chiedo di fornirmi un riscontro puntuale e una data certa di spedizione entro e non oltre martedì prossimo (10 novembre). Vi comunico che, in difetto di un vostro adempimento entro tale termine, mi riserverò di considerare risolto il contratto di diritto ai sensi dell'art. 1454 del Codice Civile, con conseguente richiesta di rimborso integrale e immediato di quanto già versato. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

PREMESSO CHE • il prodotto è stato consegnato presentando ammaccature e danni materiali; • l'imballaggio esterno presentava segni di ripristino mediante nastro adesivo recante il marchio del trasportatore, in corrispondenza della zona in cui il mobile risulta danneggiato; • il sottoscritto dispone di documentazione fotografica comprovante le condizioni dell'imballaggio e i danni riscontrati; • successivamente a reclamo e richiesta di sostituzione, l'azienda Garnero arredamenti con comunicazione email del 05/11/2026, a firma dell'addetta all'assistenza clienti Roberta, ha sostenuto che, in assenza di contestazione al momento della consegna, non sarebbe possibile attivare la copertura assicurativa del trasporto e che l'eventuale fornitura delle componenti sostitutive risulterebbe pertanto a mio carico; La posizione espressa da Garnero arredamenti, non è conforme alla disciplina della garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In particolare, richiamo: • l'art. 63 del Codice del Consumo, relativo al trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento dei beni; • gli artt. 129 e 133 del Codice del Consumo, relativi alla conformità dei beni e alla responsabilità del venditore; • gli artt. 135-bis e seguenti del medesimo decreto, relativi ai rimedi spettanti al consumatore in caso di difetto di conformità. La mancata apposizione di una riserva al momento della consegna non determina automaticamente la decadenza del consumatore dalla garanzia legale di conformità, né esonera il venditore dagli obblighi previsti dalla normativa. L'eventuale impossibilità di attivare una copertura assicurativa nei confronti del trasportatore costituisce una questione interna ai rapporti tra venditore e vettore e non può comportare l'addebito al consumatore dei costi necessari al ripristino della conformità del bene.

Buongiorno, ho ordinato un armadio da Garnero e ho ricevuto i colli danneggiati. In particolare uno dei 3 con un angolo totalmente divelto e un pezzo del pannello rotto a penzoloni). Ho chiesto dapprima la sostituzione del collo con danno evidente (documentando con foto) poi vista la procedura inutilmente lunga che mi obbligava ad aprire i colli nonostante l'evidenza del danno, ho chiesto il reso. La loro risposta, ripetuta continuamente, è questa: se voglio il reso devo pagarmi io le spese di spedizione, come se fosse un reso da ripensamento e non un reso per merce non conforme. Questo nonostante sul loro sito sia scritto che in caso di non conformità il cliente può avere la sostituzione o un'adeguata riduzione di prezzo o la risoluzione del contratto.

Buongiorno, il 17 agosto ho ordinato un armadio. È arrivato a settembre più o meno verso il 15. Ovviamente ho aperto i pacchi per montaggio, e mi sono accorta che mancavano dei pezzi. Faccio presente la cosa alla ditta che mi rassicura dicendo che li avrebbe mandati tramite corriere. Fatto sta che, nonostante diverse email di sollecito, siamo al 25 di ottobre e non ho ricevuto nulla. Però i soldi li hanno voluti subito..... Per cui mi ritrovo senza armadio e senza i soldi. Grazie

Ho ordinato su garnero sito web un letto singolo ed una rete, ho pagato spedizione reimballaggio premium garantiti. I pacchi, 6 colli, sono arrivati gravemente danneggiati con parti di mobile esposti , ovviamente rigati, ripezzati col il nastro del corriere. Accettati con riserva perché segnalato che erano rotti. Avevo pagato oer dei servizi extra con imballaggio migliore e spedizione garantita e l imballaggio era inesistente. Il corriere ha dovuto chiudere i pacchi con lo scotch perché la merce cadeva dai pacchi aperti rotti. Io voglio il rimborso totale e che su riprendano tutto nel più breve tempo possibile. Sono malata oncologica e fel letto ho bisogno per il post mastectomia. Non ho tempo biblico da aspettare. Vi prego aiutatemi. Ho aperto un ticket ma chiedono 48 ore, non hanno un telefono da chiamate. Io ho bisogno del rimborso o dove dormirò.. grazie