Merce non disponibile

In data 18.10.2026 ho ordinato sul sito 4 gomme continental ecocontact 6 155/65/14 75T numero ordine RD 57865848 REGOLARMENTE PAGATO. Non avendo ricevuto una mail di spedizione nei giorni seguenti sono andata sul sito per avere informazioni riguardanti l'ordine e mi scrivono che la merce non è disponibile senza dirmi se e quando tornerà poi disponibile. Ho fatto vari reclami ma nessuno risponde. Ho provato anche ad annullare l'ordine ma non me lo fanno fare quindi ho mandato un'altra mail per annullare l'ordine e avere soprattutto il rimborso. Non so più che fare