Buongiorno, a seguito della lettera di modifica delle condizioni contrattuali del mio piano "Super Fibra con Netflix" a partire dal 1 novembre ho richiesto tramite PEC in data 21/09/2026 la modifica del mio piano in "Super Fibra" senza avere l'opzione Netflix senza dover pagare il costo del cambio piano vista la modifica contrattuali.
A fine ottobre ho chiamato il 159 per avere notizie, mi hanno confermato la ricezione della PEC e che era in lavorazione, e dovevo ricevre risposta entro 45 giorni.
Sono trascorsi più di 45 giorni e non ho ricevuto ancora nessuna risposta.
Chiedo quindi il cambio piano gratuito e il rimborso delle giornate in eccedenza al 1/11/2026, data in cui partono le nuove condizioni contrattuali.
