Wind tre s.p.a.

Spett.le WIND TRE S.p.A., il sottoscritto Francesco LONERO, codice cliente [333024700], titolare della linea FWA associata al numero 0931 1856513, con la presente intende proporre formale reclamo per i gravi e reiterati disservizi riscontrati sulla suddetta linea. Sono cliente WINDTRE dal mese di agosto 2025, con abbonamento internet FWA vincolato per 24 mesi. Sin dai primi giorni successivi all’installazione, ho riscontrato i seguenti problemi: · la velocità di connessione non ha mai superato 25 Mbps in download e 10 Mbps in upload, valori ben al di sotto delle aspettative contrattuali, e sempre se alla linea non vi siano diversi dispositivi associati; · frequenti disconnessioni dell’antenna installata sul tetto dell’abitazione. In occasione di tali disservizi, inizialmente due/tre volte al mese, contattavo il servizio clienti al 159, ove mi veniva sistematicamente richiesto di scollegare modem e antenna dalla presa elettrica per alcuni minuti, procedura che consentiva solo una temporanea riattivazione della linea, spesso con prestazioni ulteriormente ridotte. Da circa due mesi, la situazione è ulteriormente peggiorata, con distacchi dell’antenna che si verificano una o due volte a settimana, rendendo il servizio inaffidabile e non conforme a un uso normale della connessione internet. A seguito di mia segnalazione, è intervenuto un tecnico incaricato da WINDTRE, il quale non ha risolto il problema. Successivamente, in occasione di un’ulteriore chiamata al 159, un presunto tecnico, con toni maleducati e non professionali, mi riferiva che il disservizio sarebbe dovuto a un problema di firmware, aggiungendo che avrei dovuto “ritenermi fortunato” del fatto che la linea funzionasse nella mia zona, affermazione del tutto inaccettabile e lesiva dei miei diritti di consumatore. Alla luce di quanto sopra, con la presente chiedo formalmente: 1. la risoluzione definitiva e tempestiva delle problematiche tecniche segnalate, con ripristino di un servizio stabile e conforme a quanto contrattualmente previsto; oppure, in alternativa 2. la risoluzione del contratto senza applicazione di alcuna penale o costo di disattivazione, per grave e persistente inadempimento contrattuale da parte del gestore. Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge, riservandomi, in difetto, di adire alle competenti sedi, ivi compresa la procedura di conciliazione presso AGCOM / CORECOM. Distinti saluti. Dott. Francesco LONERO Solarino C.da BALATAZZA nr. 151 LNRFNC83C30I754S 3206017249 francescolonero@hotmail.it

buongiorno, allego nota indirizzata a Wind 3 per tutelarmi in merito ad eventuali ulteriori addebiti della stessa, a seguito disdetta della fibra. Il tutto si evince dalla raccomandata indirizzata in data odierna alla wind. Cordiali saluti Domenico Paparo -soci0 1191839-97

hO DISDETTO IL CONTRATTO CON WIND A INZIO AGOSTO E SONO PASSATO A TIM. HO RICEVUTO UNA RICHIESTA DI PAGAMANTO DA PARTE DELLA AZIENDA COVISIAN INCARICATA DA WIND A RECUPERARE IL CREDITO DI DUE FATTURE A MA MAI ARRIVATE PER IL MESE DI SETTEMBRE (ERO GIA CON TIM) E PER LA CHIUSURA DEL COTRATTO. dEVO PAGARE? VI ALLEGO LA RICHIESTA CHE MI è STATA INVIATA E ATTENDO URGENTE RISPOSTA IN QUANTO HO SINO A FINE ANNO PER PAGARE GRAZIE. HO GIA PARLATO CON IL VOSTRO UFFICIO LEGALE NUMERO PRATICA 14045773 E SONO IL SOCIO 666016-14 NON RIESCO A CARICARE IN ALTRO MODO I DOCUMENTI.

La sottoscritta Anna Capece, pur avendo annullato il contratto di abbonamento n. 1670812782052 per il n. telefonico 0802403916, e pur avendo contattato il numero 02 47923516 per ottenere un appuntamento dal corriere per la restituzione dell'apparato previsto per il suddetto contratto, appuntamento fissatomi per il 15/12/2025 dalle ore 9:00 alle ore 18:00, Vi comunica che nessun corriere è venuto a ritirare il dispositivo. Inoltre nonostante abbia ricontattato il servizio resi , il ritiro programmato non è stato , alla data attuale, ancora effettuato, pertanto la mancata restituzione del dispositivo e il relativo costo dello stesso di 72 euro , non deve essermi addebitato, in quanto l'inadempienza è ascrivibile al vostro Servizio Reso. Anna Capece

Dal mese di luglio ricevo addebiti pari a €0,16 con causale infobanking of Bankamerica. La mia banca (banca etica) si dice estranea a questo tipo di addetto. Chiedo aiuto per bloccare questi addebiti non autorizzati e il relativo rimborso da parte di Wind. Grazie