Buongiorno,
in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica che a seguito di un’anomalia è stato attivato erroneamente il servizio Quixa che la Giusta Competenza ha provveduto a bonificate.
In relazione alle modifiche del piano tariffario si riporta quanto pubblicato sulla fattura nr. M020256051 emessa a giugno:
“Comunicazione importante: modifica delle condizioni contrattuali dell'offerta di rete fissa
Per continuare a garantirti la migliore qualità di rete e offrirti servizi sempre all’altezza delle tue esigenze, a
partire dal mese di luglio 2026, il corrispettivo mensile della tua offerta di rete fissa passerà a 33,95€.
Puoi verificare la differenza rispetto al costo attuale della tua offerta direttamente nella sezione «Servizi di
Rete Fissa e Mobile» di questo conto. Dopo tale data, avrai ogni mese chiamate illimitate verso fissi e mobili
nazionali, Fastweb Club e potrai attivare gratuitamente Assicurazione Assistenza Casa e Salute Quixa dall’
area personale MyFastweb s:gofw.it/quixa.
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L’aumento verrà applicato sul costo mensile dell’offerta al netto di eventuali sconti già riconosciuti, che
saranno mantenuti.
Il corrispettivo mensile verrà adeguato alle nuove condizioni economiche nella fattura del 1° agosto 2026.
Nella medesima fattura verrà addebitato anche l’aumento conseguente all’applicazione delle nuove condizioni
economiche con riferimento al mese di luglio 2026.
In caso di mancata accettazione della modifica, hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro
operatore senza penali e costi di disattivazione entro l’01 settembre 2026.
Se intendi recedere dal contratto, cessando in tal modo la numerazione interessata dall’aumento, puoi
farlo inviando una A/R a Fastweb S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI) o una PEC
all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d’identità e specificando
come causale del recesso “Modifica delle condizioni contrattuali”,oppure recandoti presso un negozio
Fastweb, contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb selezionando la motivazione “Modifica
delle condizioni contrattuali”.
Se intendi invece mantenere la numerazione, dovrai richiedere al tuo nuovo operatore di acquisirla tramite
la procedura di portabilità, comunicando per iscritto via A/R o PEC a Fastweb che il trasferimento verso altro
operatore è conseguente alla “Modifica delle condizioni contrattuali”.
Se eserciti diritto di recesso o richiedi il passaggio ad un altro operatore successivamente alla data di
modifica delle condizioni contrattuali dell'offerta, quindi a partire da luglio 2026, i costi del servizio di cui
usufruirai da quella data e fino alla chiusura del contratto saranno addebitati secondo le nuove condizioni
economiche.
Nel caso di pagamenti rateali ancora in corso, sarà possibile scegliere se proseguire la rateizzazione o
effettuare il pagamento delle rate residue in un’unica soluzione.”
In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e pertanto la richiesta di ripristino del piano precedente e dei rimborsi relativi non può trovare accoglimento.
Cordiali Saluti
FASTWEB
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