Gentile Cliente,
comprendiamo perfettamente che, soprattutto quando si accompagna o si assiste una persona con disabilità, possano presentarsi esigenze particolari che richiedono maggiore attenzione e tempo. Proprio per questo desideriamo fornirle alcune indicazioni utili per utilizzare al meglio il servizio di “Assistenza Speciale” e l’area KissFly, evitando eventuali disagi o sanzioni.
Il servizio “Servizio di Assistenza Speciale”, gestito direttamente dall’aeroporto, garantisce assistenza gratuita ai passeggeri a ridotta mobilità in tutte le fasi del viaggio. Per usufruirne in modo ottimale, è sempre consigliato richiederlo in anticipo tramite compagnia aerea o canali dedicati, così da consentire al personale di organizzare l’assistenza nei tempi più adeguati.
Per quanto riguarda l’accesso in auto, è consentito entrare nell’area KissFly per accompagnare o prelevare il passeggero direttamente negli stalli dedicati nell’area limitrofa ed esterna alla ZTL pubblica. Questa possibilità è pensata proprio per facilitare le operazioni di salita e discesa in prossimità dell’aerostazione.
Tuttavia, è importante tenere presente che l’area KissFly è regolamentata come zona di sosta breve:
è destinata esclusivamente alle operazioni di carico e scarico;
prevede un tempo massimo di permanenza di 20 minuti;
non è in alcun modo utilizzabile come parcheggio.
Superare il tempo di permanenza comporta automaticamente l’applicazione delle condizioni previste dal sistema di gestione degli accessi, indipendentemente dalla motivazione della sosta.
Siamo consapevoli che, in alcune situazioni legate all’assistenza, i tempi possano risultare più lunghi del previsto: proprio per questo è importante pianificare con attenzione l’arrivo e coordinarsi, ove possibile, con il personale “Sala Amica”.
Nel caso in cui si preveda la necessità di una permanenza superiore ai 20 minuti (ad esempio per accompagnamento completo fino all’interno o per attese prolungate), la soluzione più adeguata è utilizzare i parcheggi P1 e P2, che sono gratuiti e dispongono anche di posti riservati ai passeggeri con disabilità. Da queste aree è possibile raggiungere facilmente il terminal e richiedere o proseguire l’assistenza.
Per i clienti che hanno già ricevuto una sanzione per il superamento dei tempi nell’area KissFly, suggeriamo per il futuro di:
coordinarsi in anticipo con il servizio di assistenza;
limitare la permanenza nell’area KissFly al tempo strettamente necessario per la salita/discesa;
utilizzare i parcheggi dedicati per soste più lunghe, evitando così ulteriori addebiti.
Il nostro obiettivo è garantire un servizio accessibile e funzionale a tutti, nel rispetto delle regole che consentono una corretta fruizione degli spazi da parte di tutti gli utenti.
Ciò premesso, al fine di procedere con l'espletamento della Sua pratica abbiamo la necessità di ricevere tutta la documentazionefronte e retro del pass Hunitamente al CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEL TITOLARE DEL CONTRASSEGNO, attraverso il modulo che potrà trovare in allegato o tramite collegamento al ns. sitos:www.park-control.it/supporto-clienti compilato e firmato dall’intestatario del pass alla pagina 4 e 5.
Nell'attesa porgiamo distinti saluti.
Simona
PC Supporto Clienti ParkControl S.r.l. www.park-control.it
Via R. Zanellini 15, 46100 Mantova
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Il 18 settembre 2026 alle ore 16:45:18 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
