multa ricevuta per problema tecnico dell'app

Spett. Easypark In data 26 settembre 2026 alle ore 19:05 avvio la sosta di circa 2 ore tramite vostra app ricevendo il messaggio che la sosta era stata avviata correttamente, quindi dopo aver letto la conferma dell'avvio della sosta metto il telefono in tasca. Circa 30 minuti prima della fine della sosta di 2 ore apro il telefono per controllare se tutto fosse in regola e per aggiungere altro tempo alla mia sosta ma leggo un messaggio nell'app che dice che c'é stato un problema nella verifica del pagamento e scopro che la sosta é stata interrotta da sola dopo 3 minuti dalla conferma dell'avvio quindi dalle 19:08 il mio ticket non era piú valido, difatti ho ricevuto una multa poco dopo le 19:08. Il metodo di pagamento era paypal ed alle 22 magicamente mi vengono prelevati 10 euro dal mio account paypal senza che io lo avessi richiesto. naturalmente chiamo appena possibile il centro assistenza che mi conferma che ci sia stato un problema tecnico dicendo che siccome il mio é un vecchio account che funzionava tramite ricarica del credito il sistema é andato in tilt non rispettando il vostro nuovo sistema che non prevede piú la ricarica del credito nella vostra app. Il vostro operatore che ha confermato quindi che la sosta era valida dalle 19:05 alle 19:08 per poi interrompersi per un vostro problema tecnico mi ha invitato ad inviare una mail perché lui per queste circostanze non poteva fare nulla. Scrivo quindi una mail al vostro indirizzo e ricevo molteplici risposte non adeguate e non inerenti alla circostanza dal vostro fastidioso bot ma dopo diverse risposte e richieste di parlre con un vero operatore mi scrive un operatore inglese dicendo di chiamare al numero dell'assistenza, si lo stesso a cui avevo giá chiamato. stanco di perdete tempo allora vi scrivo qui per chiedervi di rimborsare la multa che ho ricevuto A CAUSA DI UN VOSTRO PROBLEMA TECNICO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear Francesco, Regarding your complaint concerning the parking fine received on September 26, 2026, we would like to clarify our policy. Please be advised that EasyPark provides a digital payment service for parking and does not handle, process, or reimburse parking fines or municipal penalties. Fines are issued and managed independently by the local municipality and enforcement authorities, which are the sole entities responsible for evaluating fine appeals. We understand your frustration regarding this matter; however, we are strictly unable to process refunds or compensation for fines issued by municipal authorities. If you require a copy of your session history or payment receipts from your EasyPark account to support a formal appeal directly with the municipality, please let us know and we will be happy to assist. Please feel free to contact us for any queries. Looking forward to your reply. Best regards, Syed Customer Care You can find the answers to frequently asked questions in the Contact us section of our website Download our App to help us achieve our mission: making cities more livable. Fill out the online contact form by entering all the required information for a new ticket. Translated by AI Il 7 ottobre 2026 alle ore 19:00:55 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: