Ho richiesto il recesso ma nuovamente è stato violato.
Chiedo una risposta celere e esaustiva in cui vengano chiariti i motivi di questo comportamento nei confronti di un consumatore.
La compagnia eDreams sta perseguendo un comportamento illecito lesivo dei miei diritti e della legge italiana a tutela dei consumatori. Alla nuova richiesta di recesso, l'ennesima a partire dal 02/10/2026, la stessa data in cui è scattato il rinnovo dell'abbonamento.
Il recesso prevede il rimborso in solido della quota pagata, ma la nuova mail ricevuta annuncia un rimborso parziale, precisamente del 50%.
Avendo espresso la mia volontà il 02 /10/2026 tre volte tramite servizio telefonico (da cui ho ricevuto risposte confuse), aver scritto due mail agli indirizzi suggeriti dagli operatori, aver inserito un reclamo su questa piattaforma, trovo tristemente inadeguato e illecito il comportamento di questa impresa, e avverto la società eDreams di essere pronto a rivolgermi all'AGCM.
Desidero comprendere le motivazioni per le quali non è possibile rimborsare totalmente, come la legge prevede, e chiedo i motivi per i quali la procedura di recesso risulta essere così inconcepibilmente rallentata dalle molteplici azioni ostruzionistiche messe in atto dalla compagnia.
Chiedo dunque una risposta esaustiva e celere.
