Gentile Sig.ra Giura,
Grazie per aver condiviso la Sua segnalazione relativa all'abbonamento eDreams Prime tramite Altroconsumo.
Abbiamo analizzato attentamente il Suo caso.Per assisterLa in modo tempestivo ed efficace,invitiamo sempre i nostri clienti a contattare preliminarmente il nostro Servizio Clienti ufficiale attraverso i canali dedicati sul nostro sito web,così da poter rispondere direttamente e più rapidamente.
Per quanto riguarda l'attivazione del servizio,desideriamo precisare che l'abbonamento a Prime richiede una procedura di doppia conferma e l'accettazione esplicita dei Termini e Condizioni,che indicano chiaramente costi e modalità di rinnovo.
A tutela della Sua privacy,abbiamo inviato un'e-mail contenente i dettagli del Suo caso all'indirizzo associato al Suo account.
Confidando di aver fornito un riscontro esaustivo alle Sue richieste,La invitiamo a considerare risolta la segnalazione.
Cordiali saluti,
Christopher
Travel experience team
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