In data 27/10/2025 , ho acquistato sul sito Deghi un comodino (Ordine N. 1761518478959). Il mobile è sempre stato tenuto in una normale camera da letto e utilizzato con la massima cura.
A distanza di circa un anno dalla consegna, il prodotto ha iniziato a manifestare un evidente difetto dei materiali: la pellicola superficiale in laminato si sta scollando lungo i bordi e, cosa ancora più grave, la stampa effetto legno si sta letteralmente consumando e spellando, lasciando emergere il colore bianco neutro sottostante.
Ho contattato l'assistenza clienti Deghi chiedendo l'applicazione della garanzia legale di due anni prevista dal Codice del Consumo, ma l'azienda ha respinto la richiesta per due volte tramite PEC, liquidando il problema come "normale usura da fattori esterni" e sostenendo che, essendo passato un anno, non è possibile verificare il difetto all'origine.
Ritengo questa risposta inaccettabile e contraria alla legge. Non si tratta di usura, ma di un vizio latente del materiale che si è manifestato con il tempo. Chiedo che Deghi rispetti i miei diritti di consumatore e provveda alla sostituzione del mobile o al rimborso di quanto pagato.
