Classifica aziende
- Reclami totali
- 2291
- Numero di reclami *
- 472
- Reclami chiusi *
- 75%
- Tempo medio di risposta *
- 3 giorni
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
Qualità del servizio clienti
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Ultimi reclami
Abbonamento
Buongiorno, quando ho fatto l'abbonamento ad Altroconsumo, c'era scritto che sarebbe arrivato il giornale e un regalo. Io avevo scelto l'aspirapolvere senza fili, però non mi è arrivato né il giornale né il regalo. Quindi vorrei capire, perché altrimenti fate pubblicità ingannevoli. Aspetto Vs risposta buona giornata.
IMPOSSIBILE COMUNICARE CON ALTROCONSUMO DA 3 GIORNI
Buongiorno, sono tre giorni che tento di chiamarvi più volte (10/12) negli orari di vostra apertura per necessità legali e non risponde nessuno pur aspettando in attesa finchè il disco non dice di riagganciare. Ho scritto anche una mail con la richiesta ma ancora nessuna risposta. Come mai? L'Associazione ha chiuso?
Disdetta Abbonamento Socio AltroConsumo
Buongiorno, desidero chiedere la disdetta del mio abbonamento a pagamento da Socio Altroconsumo. La mia decisione è dovuta semplicemente al fatto che ormai non leggo più con regolarità le riviste e non utilizzo i servizi inclusi nell'abbonamento, per cui al momento preferisco non mantenerlo attivo. Ho provato a effettuare la disdetta tramite la procedura online, sia da computer sia da smartphone, ma al termine vengo invitato a contattare telefonicamente il servizio clienti. Preferirei pertanto effettuare la richiesta per iscritto tramite questo canale. Vi chiedo gentilmente di procedere con la cessazione dell'abbonamento e dei relativi addebiti dalla prima scadenza utile. Preciso che non desidero cancellare il mio account Altroconsumo. Qualora in futuro avessi nuovamente necessità dei vostri servizi, sarò naturalmente lieto di valutare una nuova adesione. Vi ringrazio e resto in attesa di una conferma dell'avvenuta disdetta e della relativa data di cessazione. Cordiali saluti Marco Laurenti
Nessun avviso di pre pagamento e addibito diretto
Buonasera Qualche mese fa avevo cambiato abbonamento con voi , ma poi non ho mai ricevuto avvisi di pagamento e di quando sarebbe scaduto quello nuovo . Ho visto che mi è stato addebitato già l abbonamento annuale ma io non voglio farlo . Voglio disdirlo e vorrei il rimborso dei soldi dato che non ne ho usufruito . Grazie
Disdetta abbonamento mai richiesto
Buongiorno, voglio disdire l' abbonamento mai richiesto con Altroconsumo. Avete delle strategie davvero ingannevoli. La Disdetta deve essere immediata
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