Altroconsumo

il sottoscritto scrive la presente per richiedere una conferma formale e univoca in merito alla disattivazione del proprio abbonamento e al contestuale rimborso dell'importo addebitato in data 2/11/2026. Di seguito si riepilogano i dettagli della posizione: Codice Socio: 9297531-81 Data iscrizione: 5 agosto 2026 Data addebito contestato: 2 novembre 2026 Importo addebitato: € 29,97 (su carta prepagata) Ricostruzione dei fatti In data 5 agosto 2026 mi sono iscritto al vostro portale ricevendo conferma dell'attivazione del servizio tramite vostra comunicazione e-mail (che allego). Chiamando nei giorni successivi all'attivazione il vostro servizio clienti mi era stato confermato che avrei goduto del primo mese gratuito e dei successivi due mesi al prezzo promozionale di € 2,00 totali. Mi era stato inoltre confermato che la disdetta si sarebbe potuta effettuare entro il giorno prima della scadenza del trimestre di prova (ovvero entro il 4 novembre 2026), mediante semplice richiesta tramite portale, trattandosi di pagamento su carta prepagata e non di domiciliazione bancaria RID. Tali indicazioni trovano peraltro pieno riscontro nelle vostre "Condizioni di iscrizione" alla voce Garanzia Nessun Vincolo (allegata alla presente), la quale stabilisce: "In qualsiasi momento potrai usufruire della garanzia 'nessun vincolo' e interrompere senza alcun impegno la tua iscrizione chiamando il Servizio Soci [...] oppure collegandoti sul nostro sito a questo indirizzo: ." Nella mattinata di oggi, 2 novembre 2026, verso le ore 11:00, accedendo alla mia area personale per procedere con la disdetta — decisione maturata in quanto non soddisfatto del servizio offerto nei tre mesi di prova, durante i quali nessuno dei reclami da me aperti ha trovato risoluzione — ho ricevuto la notifica bancaria dell'addebito sulla mia carta dell'importo di € 29,97 per il trimestre successivo (novembre, dicembre, gennaio). Dopo aver inviato una prima segnalazione dal form online, ho contattato immediatamente il vostro Servizio Clienti telefonico. L'operatrice, preso atto dell'inesattezza delle tempistiche di addebito rispetto a quanto pattuito in fase di adesione, ha gestito la pratica a mio favore confermandomi: La disattivazione immediata e definitiva del mio abbonamento; L'emissione del rimborso integrale di € 29,97 relativo all'addebito non dovuto del 2 novembre. Contestazione riscontro e richiesta di conferma formale A seguito della telefonata ho ricevuto la vostra e-mail di riscontro, nella quale si dichiara testualmente di aver predisposto "la sospensione dell'abbonamento attualmente in corso e il rimborso della quota parziale non fruita, relativa alle riviste non ancora inviate al tuo domicilio". Tale formulazione risulta del tutto vaga e imprecisa, oltre che difforme da quanto concordato telefonicamente con il vostro operatore e da quanto previsto dalla suddetta Garanzia "Nessun Vincolo". L'addebito di € 29,97 è stato da me subito contestato contestualmente all'esercizio del diritto di disdetta nei termini previsti; pertanto, l'importo da riaccreditare deve essere integrale (€ 29,97) e non parziale. Trovo sinceramente assurdo e deludente dover riscontrare problematiche di questo tipo e una simile mancanza di trasparenza proprio nei confronti di un'associazione che nasce con lo scopo primario di garantire, tutelare e difendere i diritti dei consumatori. Inoltre, accedendo alla mia area riservata sul portale, lo stato dell'abbonamento risulta ancora attivo e della cessazione continuo a non vedere alcun esito. Tutto ciò premesso, chiedo con la presente formale conferma scritta contenente: L'avvenuta cessazione definitiva del servizio socio e la disattivazione di qualsiasi futuro addebito ricorsivo sulla mia carta di pagamento; La conferma dell'avvenuta disposizione del rimborso INTEGRALE di € 29,97 (e non parziale), con l'indicazione dei tempi tecnici previsti per l'effettivo riaccredito. In attesa di un vostro sollecito riscontro scritto, porgo cordiali saluti.

Spett.le Altroconsumo, sono vostra socia da moltissimi anni. La quota annuale è arrivata a 180€ annui, che mi pare uno sproposito. Peraltro, non ricordo di aver mai ricevuto comunicazioni preventive relative a tali aumenti. Vi chiedo pertanto di fornirmi: copia delle condizioni contrattuali applicabili al mio rapporto, anno oer anno, comprese quelle vigenti al momento dei singoli aumenti; indicazione della clausola che autorizza ciascuna variazione di prezzo; copia o prova delle comunicazioni con cui mi sarebbero stati notificati gli aumenti, con le relative date e modalità di invio; indicazione delle ragioni e dei criteri utilizzati per determinare le nuove tariffe. In assenza di adeguato riscontro documentale, mi riservo di contestare formalmente gli aumenti e di valutare le iniziative opportune a tutela dei miei diritti. Spero che darete una risposta adeguata, che attendo. Distinti saluti

Buongiorno, ​con la presente intendo formalizzare reclamo ufficiale per addebiti diretti SEPA (da € 29,00 ed € 59,00) registrati sul mio conto corrente a Vostro favore, da me MAI autorizzati. ​A seguito di mia contatta telefonica, mi è stato riferito che risulterebbe un'iscrizione online con il mio IBAN. Confermo di non aver mai prestato alcun consenso consapevole a un abbonamento trimestrale e contesti formalmente quanto segue: ​Mancanza di trasparenza e comunicazioni: Non ho mai ricevuto alcuna email di benvenuto, riepilogo delle condizioni o preavviso circa le variazioni di costo (da promozioni iniziali a € 29,00 fino a € 59,00). Le modifiche economiche devono essere preventivamente comunicate al consumatore. ​Mancanza di documentazione: L'assenza di un contratto o di una prova certa di accettazione informata rende tali addebiti del tutto illegittimi. ​RICHIEDO FORMALMENTE: ​Il rimborso integrale di tutte le somme indebitamente prelevate dal mio conto corrente. ​L'indicazione precisa di data, modalità e canale tramite cui sareste entrati in possesso dei miei dati e del mio IBAN. ​Vi informo di aver già revocato il mandato SDD in banca e che, in assenza di riscontro positivo e rimborso entro 15 giorni, provvederò a segnalare la condotta all'AGCM (Antitrust) e a presentare formale denuncia/querela presso le autorità competenti. ​Cordiali saluti.

Il 02/11/2026 ho richiesto la disdetta del mio abbonamento tramite il sito ufficiale Altroconsumo, ricevendo un'email automatica alle ore 17:01 che confermava l'invio della richiesta. Nonostante ciò, il 03/11/2026 mi è stato comunque addebitato il costo del rinnovo dell'abbonamento, che non desideravo più proseguire. Ho immediatamente contattato telefonicamente il servizio clienti. L'operatrice ha provveduto a confermare la disdetta, ma alla mia richiesta di rimborso mi ha risposto che Altroconsumo non poteva restituirmi direttamente l'importo e che avrei dovuto rivolgermi a Poste Italiane, essendo il pagamento avvenuto tramite Postepay. Ritengo questa gestione insoddisfacente, soprattutto da parte di un'organizzazione che si occupa della tutela dei consumatori. La mia richiesta di disdetta era stata inviata prima del rinnovo e non ritengo corretto dover sostenere il costo di un ulteriore periodo di abbonamento senza ricevere una spiegazione precisa. Chiedo pertanto: 1. Il rimborso integrale dell'importo addebitato il 03/11/2026 sul metodo di pagamento originale. 2. La verifica della richiesta di disdetta inviata il 02/11/2026 alle ore 17:01, con copia del suo contenuto registrato nei vostri sistemi. 3. Una spiegazione scritta del motivo per cui l'addebito è stato effettuato nonostante la precedente richiesta di disdetta. 4. In caso di rifiuto del rimborso, una motivazione scritta con il riferimento alle condizioni contrattuali applicate. Resto in attesa di una risposta e di una soluzione concreta alla presente contestazione.

buongiorno, scrivo per richiedere la cancellazione del mio account Altroconsumo e l'eventuale disdetta di abbonamenti in corso. grazie