Gentile Sig. Villarta Cardoso,
facciamo seguito al Suo reclamo relativo alla pratica n.588164752 per fornirLe i necessari chiarimenti in merito a quanto accaduto.
Desideriamo informarLa che la Sua prenotazione riguardava una vettura di categoria N1 (IDAR). Tale categoria include nella nostra flotta modelli differenti, tutti rispondenti all'ACRISS CODE IDAR (vettura intermedia, berlina, automatica).
In merito alla Sua contestazione, precisiamo che il modello specifico di veicolo non è mai garantito, come indicato nelle Condizioni Generali di contratto; Sicily by Car garantisce esclusivamente la consegna di un veicolo appartenente alla categoria selezionata in fase di prenotazione. Nel Suo caso, la vettura di categoria N1 era disponibile e l'assegnazione di un modello specifico o di una categoria superiore avrebbe comportato l'addebito della differenza tariffaria.
Le ricordiamo che il rimborso totale della prenotazione non è previsto qualora la scrivente società non sia direttamente responsabile della mancata esecuzione del contratto.
Cordiali saluti,
Customer Service
Sicily by Car
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Da: Info Sicily by Car sbc@sbc.it
Date: gio 2 lug 2026 alle ore 08:44
Subject: Fwd: Noleggio auto pessimo
To: Customer Service reclami@sbc.it
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