Noleggio

Buongiorno Ho effettuato una prenotazione sul sito di Goldcar, prenotazione 29997788 , ed al mio arrivo all’aeroporto di Madrid domenica 11 Ottobre mi è stato comunicato che l’auto prenotata non era disponibile e mi hanno proposto un’auto elettrica che ho rifiutato per le problematiche di ricarica. Alle mie rimostranze la signora del desk mi ha detto che non mi avrebbe più noleggiato alcuna auto. Ho contatto il customer service di Goldcar per avere stornato l’importo del noleggio che nel frattempo mi hanno addebitato sulla carta di credito e mi rispondono che non mi stornano nulla in quanto ho rifiutato la macchina alternativa e non hanno riscontro del fatto che la signora del desk si sia rifiutata di noleggiarmi alcuna macchina