Buongiorno, questa PEC inviata a Sky fa seguito al mio reclamo, (Numero caso - 15771128 ) vediamo se rispondono, se no chiederò il vostro intervento.
Grazie.
Ettore Costaglione
Buongiorno,
Dopo molti tentativi e contatti con i vostri call center, il giorno 6 ottobre con un vostro tecnico telefonico preparato, siamo riusciti a risolvere il problema causato purtroppo dall’incompetenza del personale. Tutti a partire dalla signora che mi ha cambiato il modem avevano detto che non era necessario cambiare Wi-Fi name e password e sistematicamente cercavano di farmi entrare con i vecchi dati e chiaramente non ricevevo alcun segnale. Dopo molti contatti e ripetute richieste di intervento, il giorno 6, come dicevo, un tecnico capace mi ha caricato il nuovo modem e mi ha fatto cambiare la password ed è ripartito il Wi-Fi.
Quello che chiedo è l’indennizzo per il mancato utilizzo del Wi-Fi dal giorno 29 agosto al giorno 6 ottobre, come da comunicazioni intercorse su My Sky nella sezione gestione. In base alla Delibera AGCOM n. 156/23/CONS,
In attesa di favorevole riscontro, porgo distinti saluti.
Ettore Costaglione.
P.S. Questa comunicazione è stata inviata anche d Altro consumo Associazione Consumatori.
