occhiale inutilizzabile

Buongiorno ho acquistato due occhiali propressivi con fatt, datata 2 maggio u.s. ed al ritiro degli stessi qualche giorno dopo, immediatamente l'occhiale più fantasioso ( montatura rotonda bicolore e stanghette rosse) non mi consentiva di vedere bene le distanze. Su consiglio dell'ottico e considerato che il secondo occhiale andava bene ho provato di abituarmi. Ho fatto di tutto per abituarmi ma nonostante la mia costanza nel cercare l'adattamento ho dovuto ritornare dall'ottico a rendere l'occhiale.Il 9 luglio mi viene comunicato che potevo ritirare l'occhiale ( mi si dice rifatto dall'ottico stesso, resto dubbioso ma tant'è)La cosa non mi pareve risolta ma ho provato ugualmente qualche giorno, rendevo per la seconda volta il prodotto chiedendo di rispedirlo alla produttrice per la sostituzione in quanto le lenti non erano adatte al mio visus.Ho interpellato a questo punto occhiali24 che mi diceva che sul secondo occhiale non vi era alcura garanzia se non quella commerciale.L'ottico ha spedito all'azienda in data 23/7 il prodotto che è stato respinto dall'azienda in data 28/7. e quindi restituitomi in malo modo anche dall'ottico che era stanco della situazione.Ora mi chiedo: se vedo male con uno degli occhiali, fornitomi contemporaneamente, è molto probabile che sia stato fatto male e di un tanto chi deve risponderne ?Devo tenermelo inutilizzabile solo perchè,mi si dice, che sul secondo occhiale che è in omaggio non ci sono garanzie ? Io ho comperato due occhiali ma funzionali al mio visus, e poi l'occhiale principale per me è quello che non va bene ( montatura rodonda colorata e stanghette rosse).Mi attendo semplicemente di poter utilizzare anche il secondo occhiale.A margine riferisco di aver già acquistato altri due occhiali nel 2020 con esito soddisfacente.

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La sua richiesta (1651101) é stata aggiornata.Per aggiungere ulteriori commenti la invito a rispondere a questa mail.Qua di seguito la sua richiesta:[s:supervista.zendesk.com/systemhotos/360415550978rofile_image_381855874357_2188765.png]Monia Vassalli (SuperVista AG)12 dic 2022, 15:32 CETBuongiorno Gianpietro,Come già riferito diverse volte e come ampiamente specificato sul sito internet che invito a visionare, sul secondo paio di occhiali (progressivi o monofocali) non operano le garanzie commerciali ma solo quella legale sui difetti di produzione qualora non venissero inseriti degli optional a pagamento.Da una verifica effettuata le lenti risultano conformi alle aspettative visive in considerazione del fatto che le caratteristiche tecniche sono le medesime dell'altro occhiale acquistato.Per tale ragione l'unica soluzione per addivenire ad una conclusione è il cambio della montatura che sarà a pagamento a suo carico in quanto tale montatura è stata scelta da lei all'origine e l'occhiale in questione è un occhiale omaggio.La invito a recarsi al più presto dall'ottico partner dove ha effettuato l'acquisto, mostrare la presente mail in modo che sappiano che è l'azienda che ha autorizzato il cambio a pagamento della montatura e facciano la corretta richiesta per azzerare il costo delle lenti (che saranno identiche all'originale come costruzione tecnica) visto che dovremmo riprodurre l'intero occhiale.Buona giornata.CORDIALI SALUTI/BEST REGARDSMonia VassalliOCCHIALI24. BY SUPERVISTA AG[s:secure.gravatar.com/avatar/301fccb34089ecfc98b2c4b31ae4c12f?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Ufficiolegale12 dic 2022, 15:27 CET[86VO3K-4YKX4] [86VO3K-4YKX4]

BuongiornoA riguardo della Vs. offerta permettete due considerazioni. La verifica delle lenti &#232 stata fatta in maniera deduttiva e non sulle lenti fisiche ( sono sul mio occhiale). Inoltre mi par di capire che il difetto &#232 sulla montatura (inadatta o fallata) ed a tal riguardo mi proponete la possibilit&#224 di acquistare una montatura con le lenti gratuite. Ci&#242 per&#242 non &#232 un ristoro del mio danno, ma &#232 solo una proposta commerciale che avete gia pubblicizzato sul vs. sito.Vi ringrazio e saluto

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