Oggetto diverso da quello ordinato

Ho ordinato un oggetto illustrato in foto su catalogo on line definito come cuscino per cervicale. Mi è arrivato un oggetto difforme da quello illustrato nel catalogo inutilizzabile per lo scopo per cui è stato acquistato. Chiesto il ritiro a spese dell'azienda e rimborso di Euro 29 pagati contanti al Corriere.