Spett. Carpisa
In data 6 luglio ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online di un Zaino in pelle nero e un piccolo portamonete pagando contestualmente l’importo di 81,90€. Avendo superato un certo importo in omaggio davate un telo mare.
L'8 luglio ricevo conferma di presa in carico da parte del corriere che ha ricevuto il pacco ed è pronto a consegnarlo.
Il 9 luglio, quindi il giorno dopo aver affidato il pacco con l'omaggio a pagamento al corriere, senza darmi comunicazione preventiva, mi inviate una notifica di rimborso per indisponibilità dello zaino e del portamonete, ma decidete di tenervi i soldi del valore del telo mare, ben 11,69€ anzichè annullare l'ordine.
Chiedo la restituzione dell'intero importo in quanto il contratto d'acquisto non prevedeva il pagamento dell'omaggio, altrimenti trattasi di pratica commerciale scorretta. L'indisponibilità di un prodotto è una responsabilità le cui conseguenze non devono ricadere sulle spalle del consumatore.
Non esiste nemmeno che io debba rinviarvi il pacco a spese mie per esercitare il diritto di recesso in quanto non è un mio acquisto ma per contratto UN OMAGGIO che voi per errore o in malafede mi avete inviato comunque senza annullare tutto l'ordine.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allego le prove delle email con date e orari.
Saluti
Marta
