CARPISA

Spett.le Servizio Clienti Carpisa (Kuvera S.p.A.), Con la presente intendo segnalare un difetto di conformità riscontrato su uno zainetto a marchio Carpisa, acquistato in data 15/04/2025 presso il punto vendita di Sassari. A poco più di un anno dall'acquisto, il prodotto ha manifestato il cedimento della cerniera principale, rendendo l'oggetto del tutto inutilizzabile. Trattandosi di una rottura spontanea e non derivante da uso improprio, il danno si configura come difetto di conformità del materiale o della manifattura del componente. Il punto vendita sopra citato ha respinto verbalmente la mia richiesta a seguito di un riscontro fotografico, asserendo che il danno non rientrerebbe nella garanzia. Vi ricordo tuttavia che, come specificato anche nelle Vostre condizioni ufficiali, la garanzia legale copre i difetti degli accessori per 24 mesi dalla data di acquisto. Avendo conservato il regolare scontrino fiscale (vedi file .pdf allegato), Vi richiedo formale riscontro per l'apertura di una pratica di riparazione o di sostituzione del bene a Vostre spese, come previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Ettore Contini

Buongiorno, ho richiesto che venisse applicata la garanzia sul guscio ma la commessa ha eccepito che non si tratta di un difetto di fabbrica. Come fa a saperlo? E soprattutto quando me l'hanno venduta hanno detto che avrebbero sostituito il guscio in qualsiasi caso.

Spett. Carpisa In data 6 luglio ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online di un Zaino in pelle nero e un piccolo portamonete pagando contestualmente l’importo di 81,90€. Avendo superato un certo importo in omaggio davate un telo mare. L'8 luglio ricevo conferma di presa in carico da parte del corriere che ha ricevuto il pacco ed è pronto a consegnarlo. Il 9 luglio, quindi il giorno dopo aver affidato il pacco con l'omaggio a pagamento al corriere, senza darmi comunicazione preventiva, mi inviate una notifica di rimborso per indisponibilità dello zaino e del portamonete, ma decidete di tenervi i soldi del valore del telo mare, ben 11,69€ anzichè annullare l'ordine. Chiedo la restituzione dell'intero importo in quanto il contratto d'acquisto non prevedeva il pagamento dell'omaggio, altrimenti trattasi di pratica commerciale scorretta. L'indisponibilità di un prodotto è una responsabilità le cui conseguenze non devono ricadere sulle spalle del consumatore. Non esiste nemmeno che io debba rinviarvi il pacco a spese mie per esercitare il diritto di recesso in quanto non è un mio acquisto ma per contratto UN OMAGGIO che voi per errore o in malafede mi avete inviato comunque senza annullare tutto l'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego le prove delle email con date e orari. Saluti Marta

Spett. Carpisa, in data 12/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un trolley pagando contestualmente l’importo di € 59,95. A distanza di 7 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il carrello del trolley ha il manico che si è staccato dall’impugnatura. Il 5/09/2025 vi ho inviato un’email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigetta in quanto rendevano necessario la sostituzione del solo carrello e non del trolley. Accetto la loro proposta e mi reco nel negozio dove avevo acquistato il trolley, ossia presso il CC Porta di Roma. Mi viene consegnato un carrello rovinato e non idoneo al modello da me acquistato. Faccio presente l’accaduto e mi viene consigliato di riportare il trolley con il carrello in quanto loro avrebbero, mediante nuovi fori adattato il carrello, rendendo il bene da me acquistato non conforme e non più originale. Dopo quel fatto, a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro sensato alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Allego: Ricevuta di pagamento e foto del carrello originale e quello consegnato da loro da adattare.