Spett. Farmaè,
in data 23 marzo 2025 ho effettuato un ordine tramite il Vostro sito web, numero ordine #1018069027, per l’acquisto dei seguenti integratori:
• PeaBioma 30 compresse (2 confezioni)
• ButirBioma 30 compresse BiomaLife (4 confezioni)
Totale pagato: €133,74
Sul Vostro sito viene garantita la spedizione entro 24/48 ore lavorative, ma a oggi, 29 marzo, l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito a eventuali ritardi o problemi.
Ho già tentato di contattarVi più volte tramite i canali ufficiali di assistenza, senza ottenere alcuna risposta.
Trattandosi di prodotti essenziali per la salute, considero questa condotta estremamente grave e potenzialmente configurabile come pratica commerciale scorretta, ai sensi del Codice del Consumo.
Con la presente chiedo:
• un aggiornamento immediato sullo stato dell’ordine;
• oppure il rimborso integrale dell’importo già versato.
In assenza di un vostro riscontro entro 7 giorni, mi riservo di procedere per vie legali e di segnalare la Vostra condotta alle autorità competenti e ad altre associazioni di tutela dei consumatori.
Distinti saluti,
Giacomo Palazzo
giacomo.palazzo00@icloud.com
3337917269
