Ordine: F1098367 effettuato il 13 Settembre non ancora elaborato

Buonasera, ho effettuato un ordine on Line il giorno 13 Settembre ma non è ancora stato elaborato. La vs. Farmacia dichiara che gli ordini arrivano entro 24 o 72 ore. Se non ricevo nessun riscontro mi vedo costretto a denunciare l’accaduto alla polizia postale e agli enti competenti.

Gentile Cliente, In riferimento alla Sua comunicazione, desideriamo precisare che i tempi di evasione dei nostri ordini variano dalle 12 alle 96 ore lavorative, ai quali si aggiungono i tempi necessari al corriere per la consegna. Si precisa inoltre che, ai fini del calcolo delle tempistiche di evasione, il sabato e la domenica non vengono considerati giorni lavorativi. Nel Suo caso, l'ordine effettuato in data 13/09 è stato regolarmente spedito in data 17/09, quindi entro i termini previsti per l'evasione. Dalle informazioni in nostro possesso, la spedizione risulta in consegna nella giornata odierna. Ad ogni modo, per consentirle di monitorare direttamente la spedizione, abbiamo provveduto a inviarle nuovamente tramite email il codice di tracciabilità. Riteniamo pertanto che non vi siano ritardi imputabili alla nostra struttura, essendo l'ordine stato evaso nei tempi previsti. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 17 settembre 2026 alle ore 15:45:57 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buonasera, mi è arrivata la merce stamattina, rimango però dell’opinione che i tempi sono davvero troppo lunghi. Il problema rimane la comunicazione, se c’è ritardo il cliente deve essere avvisato, non possono passare 5 giorni senza mandare un avviso ( il suo pacco è in preparazione) penso sia un diritto del consumatore. Grazie. Cordiali Saluti.